标准规范培训流程：会议营销

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会议营销流程图
会议营销推广模式分析
●会议营销的目的
1、集中目标顾客以医生、仪器配合典型病例患者现身说法制造销售热潮
2、产生阶段销量最大化
3、和顾客进行双向沟通培养顾客忠诚度建立良好的口碑宣传
4、搜集顾客档案为数据库营销奠定基础
会议营销的操作方法
制定方案要点
科普讲座分小组科普讲座（3---5人）、大型健康报告会、联谊会依讲座层次、人数、规模制定不同的活动策划方案包括人员分工、邀约客户场地选择会场控制会后总结等都必须明确制定一个完整、详细的策划方案就等于成功了一半
定场地、专家
电话邀约
沟通前的准备：
姓名、单位、电话、经济状况、职务
目标顾客选择标准：
有一定的经济基础；
病症较多的人群；
急需改善症状的中老年人群；
知识层次相对较高人群；
本市户口
过滤重点客户的内容并记录
心理调节准备——以感染顾客
通话的具体步骤
问候对方——自我介绍——找出实施目标
简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀
请对象———来/不来参会——再度寒暄
电话沟通的规定、标准
电话沟通的重点
性格及知识分类：
知识型——产品与疾病的关系讲清楚
活泼型——强调节目丰富多彩
理智型——强调专家讲座权威性
情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富
占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送
拜访邀约
前期准备：电话确定（时间、地点、对象）——个人准备（证
件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）——自我心理
调节准备——顾客拜访
拜访流程：预约时间——合适方式登门拜访——与顾客义流——
邀请参会
前期准备
物品准备
包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等
人员准备
发放邀请函实行家访式拜访进行一对一沟通提高寻找目标客户的准确率；
电话确定到会名单是对家访的补充和巩固提高到会率；
分工预备会分工明确责任到人发扬团队精神充分调动员工的积极性
现场布置
会场进入指示牌（宾馆或酒店提供）并由专人引导入会场进入定位置落座；
接待、产品资料、医学资料摆放、产品展示区（堆头大小、形状、位置体积）设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责
会中的顾客服务
接待礼仪：
接待前的准备工作：
物品准备（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品）
环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）
接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）
迎宾入座奉茶沟通
推销技巧：
了解顾状况—涉入产品资料及相关信息—引起顾客兴趣—寻找重点顾客试用、试用之后产生购买引起连带效应—分类指导个性化沟通（攻坚阶段）购买不购买均回访做好服务工作
接待做到十要、五心、四声、四到
十要：
接待要热情；言语要温和；
态度要尊重；心理要自信；
表达要准确；吐字要清晰；
交谈要用心；赞美要真诚；
讲解要到位；沟通要及时；
五心
信心；对公司、产品、自己有信心
爱心：将爱心奉献给每一位顾客
细心：注意观察顾客表情与内心世界把握销售良机
热心：解答各种产品疑问
耐心：尊重顾客反复沟通
四声：
顾客来时有招呼声；
介绍产品有介绍声；
发生误会有解释声：
顾客离开有道别声：
四到：眼——口——心——手
会后的顾客服务
电话跟踪（包括业务员咨询专家）：
亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访进一步探求顾客未购原因并做相关解释借专家的势进行深入沟通力争促成购买
回访跟踪：询问情况（若购产品了解有效、显效时间及使用方法是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内第二次回访时间即首次回访后一月内；
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