销售心态与销售技能

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销售心态与销售技能
内容
销售动力——心态
业务拓展——技能
销售动力
——心态
销售成功的关键因素
信息
智力
技巧
态度
具有积极态度的八个要点
热情
着眼于积极的一面
职业自豪感
在您的职业上投入
具有积极态度的八个要点
在自己身上投入
不懈的努力
给自己打气
从失败中学习
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入
要意识到使人成功的并不是幸运
在头脑中形成对挫折的承受力
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你对生活的态度而不是生活所带给你的;更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身.”
面对恐惧和失败
把失败当成基本的学习工具
成功是最有力的反击
面对恐惧和失败
一旦你意识到一个问题或障碍尽快从中汲取经验和教训继续前进
充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器
销售人员易犯的通病
不做计划
没有花足够的时间拓展业务
过分倚重于价格
缺乏客户的详细资料
不够耐心
销售人员易犯的通病
过早地进行推介
对自己估计过高
没能搞清(客户的)决策过程
讲得太多听得太少
不做售后随访
一流销售员的成功因素
热情
努力
随时提供服务
从小事做起(要超出顾客的期望)
职业技能(职业自豪感)
一流销售员的成功因素
了解客户的业务
倾听倾听还是倾听
有幽默感
树立目标
一流销售员的成功因素
售后随访
不断地拓展业务
不断地学习
向一流的销售员学习
一流销售员的成功因素
建立长期的客户关系
不要咄咄逼人
以更好的服务有别于竞争对手
以积极的态度善始善终
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