- 名称：总机话务员KPI考核指标
- 类型：绩效考核
- 授权方式：免费版
- 更新时间：11-21 01:16:44
- 下载要求：无需注册
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- 语言简体中文
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- 推荐度：3 星级
《总机话务员KPI考核指标》下载简介
标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
总机话务员
序号考核指标权重（%）数据提供指标说明
1交办工作完成率60主管根据工作汇报按工作计划比较
2话务差错次数15相关部门随机抽查和反馈接转差错次数扣分（建立作业规范和对应扣分规则）
3话务规范性15
相关部门
根据作业规范按随机抽查和反馈不符合项扣分
4服务满意度10外部和公司各部门按公司统一模式
合计100
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