客户管理技巧（CHM电子书）

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《客户管理技巧（CHM电子书）》目录：
1、导言
2、销售目标实现的关键
3、时间管理
4、销售员过程管理
5、客户开发
6、案例：角色转换成交术
7、客户开发技法
8、面对拒绝
9、回复“请寄书面资料给我”拒绝理由的例文
10、回复“我们自己内部能够供应你们的这种产品”拒绝理由的例文
11、回复“我们已经有了供应商”拒绝理由例文
12、找到公司中真正决策者的电话例文
13、回复“我们没有预算”拒绝理由的电话例文
14、回复“价格”拒绝理由的电话例文
15、回复不满意客户或潜在客户的例文
16、客户管理
17、顾客满意度
18、案例：戴尔公司客户管理
19、客户服务
20、案例：美国Hertz公司的客户服务
21、思考题
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