用户完全满意

标签：企业客户管理,客户管理培训,
一、用户完全满意的模式
1．用户完全满意模式的含义
为了弄清“用户完全满意模式”的含义首先需要明确什么是“模式”模式是在理论指导下在总结长期实践经验的基础上将经验提练（标准化）成一套典型的作法和要求（标准型式）模式必须冠以定语才能明确实际意义例如新产品设计开发模式质量保证模式用户完全满意模式等等ISO8402：1994国际术语标准对“质量保证模式”给出的定义：是“为了满足给定情况下质量保证的需要标准化的或经选择的一组质量体系的综合要求”ISO9001：1994标准就是一个产品的“设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式”
什么是“用户完全满意模式”呢？概括地讲就是在市场经济条件下在激烈的市场竞争中企业为了赢得用户取得用户完全满意应做好的从市场调研、产品开发开始到售后服务生产全过程标准化了的典型事项和要求也就是企业达到“用户完全满意”必经的途径
2．建立用户完全满意模式的必要性
做任何一件事要想达到成功特别是要想一次达到成功就必须掌握这件事的发展规律和作好这件事的正确途径掌握了规律和正确途径就可作到事半功倍一次成功否则就可能走弯路事倍功半甚至徒劳无功“用户完全满意”工作也不例外这是客观事物的发展规律
随着市场经济体制的健全科学技术的迅猛发展和人民生活水平的不断提高用户对商品和服务的要求越来越“苛刻”不但要求物资上的适用还要求精神上的享受市场呈现出现代化、多样化和个性化的要求这种要求促使市场竞争必然越来越激烈市场竞争归根到底是赢得用户的竞争在这种激烈市场竞争中企业只有做到让“用户完全满意”才能赢得用户扩大市场占有率取得市场竞争的胜利因而让用户完全满意赢得用户对企业生存和发展具有极其重要意义为此如何作到让“用户完全满意”就成为企业当前的一项重大课题而建立“用户完全满意模式”就可为企业解决这个“重大课题”提供了一份较好的“答案”因而建立“用户完全满意模式”已成为企业当前生产经营中的头等大事

， 名称：用户完全满意，我们己经对用户完全满意进行杀毒，以保证您的安全下载用户完全满意，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com，用户完全满意的文件大小为827 KB，运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统