如何进行客户管理

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客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同在现代激烈竞争的环境下适应客户的需求给客户自己选择产品的权利让客户得到自己真正想要的东西是竞争的关键需要

　　课程目标：

　　1.客户开发的基本步骤；

　　2.客户管理的内容；

　　3.了解客户满意度；

　　4.客户服务的主要内容；
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