服务人员的五项修练：看的技巧——预测顾客的需求

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练习：以下是五种普通的服务情景你认为要满足顾客的下一个需求是什么？
某顾客已化了很长时间等候服务：
顾客不停地看手表：
一位顾客抱着一大堆东西向你走来：
某天一早顾客就排队等候：
洽谈时顾客在东张西望：
更多：还有其他的情景和需求吗？
......
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