访谈法

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访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法是获取工作分析信息的通用方法
有三种访谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈集体面谈法是在一群员工从事同样工作的情况下使用通常会邀请其主管也出席如果其主管未曾出席的话也应找个别的机会将收集到的资料跟其主管谈论主管面谈法是找一个或多个主管面谈这些主管对于该工作有相当的了解
在进行现场访谈时通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息在大多数情况下员工和其顶头上司都被列入访谈对象以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任
现场访谈方法的优点：1.可获得完全的工作数据以免去员工填写工作说明书之麻烦2.可进一步使员工和管理者沟通观念以获取谅解和信任3.可以不拘形式问句内容较有弹性又可随时补充和反问这是填表法所不能办到的4.收集方式简单
现场访谈方法的缺点：1.信息可能受到扭曲－因访谈对象怀疑分析者的动机访谈对象可能持怀疑、保留态度或故意夸大其工作的量和难度；因无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲2.一般非常耗费时间尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时就更是如此专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析从而往往需要更长的时间3.占去员工工作时间妨碍生产
因此访谈法适合于脑力职务者如开发人员、设计人员、高层管理人员等访谈法主要是用作问卷调查的后续措施作为后续措施访谈法的主要目的是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语
方面的问题
访谈法要求经理或人力资源专家在与承担各项职务的员工交谈前要充分准备好提问内容要形成一个有效和完整的"面谈提纲"面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同在访谈过程中注意并非仅是消极记录而应积极引导注意气氛引导访谈对象持友好、合作态度
麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准它们是：1、所提问题要和职务分析的目的有关；2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确不能太含蓄；4、所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；5、所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满或涉及被谈话人的隐私
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