知名企业人力资源管理教材

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第三章现代优秀企业文化概述
学完本章后学员将能够
了解现代优秀企业文化的基本概念
借鉴现代优秀企业文化的实践经验
主要内容：
企业文化的基本概念
企业文化的一般作用
建立优秀企业文化的意义
IBM惠普摩托罗拉企业文化简介
始终坚持诚信不渝
充分肯定个人尊严
企业文化的基本概念
企业文化又称组织文化是一种群体文化是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范企业文化的实质是团队精神
企业文化的一般作用
企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用：
与消费者的关系：做到顾客完全满意
与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法
与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重
与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益
建立优秀企业文化的意义
一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作①
优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②
IBM公司企业文化的基本原则
尊重个人、争取优胜、提供优质服务
“惠普之道”与“惠普作风”
“惠普之道”的核心是重视产品质量并为顾客提供优质服务①
“惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和尊严②
摩托罗拉企业文化的构成
诚信不渝（操守完美）
诚信不渝的涵义
基本道德规范
坚持“诚信不渝”的意义
诚信不渝的涵义
所谓“诚信不渝”是指：“在商业活动的各个方面秉持以诚相待、诚实守信的最高商业道德标准竭诚为客户、供应商、雇员、政府乃至整个社会服务；在所到任何国家和社会均能依法行事”
选自《摩托罗拉理念》
摩托罗拉基本道德规范（标准）
遵守法律
避免实施或增加损害
不参与对其他人或团体不公的活动
不参与或退出违反基本权利的活动
避免与可能使人产生不良感觉的个人、机构或国家从事商业活动
在摩托罗拉内外以最大程度的坦白、诚实、公正、无私和尊重对待基本个人尊严
遵循“诚信不渝”原则的意义
赢得信誉与信任
提供稳定与安全感
使财务业绩得到保障与增长
令公司充满生机与活力
充分肯定个人尊严
“肯定个人尊严”的涵义
推行“肯定个人尊严”对话的目的
“肯定个人尊严”对话基本程序和做法
“肯定个人尊严”对话的涵义
“肯定个人尊严”是一种各级主管与雇员之间一对一、面对面的沟通形式与摩托罗拉“以礼待人”的信念一脉相承
提倡“肯定个人尊严”的目的
让公司和各级主管有效了解员工的期望和要求让员工及时正确地了解公司的期望和目标确保员工的需要和利益与公司生存的需要达到完美的结合
确保摩托罗拉员工怀有其它公司的员工无法比拟的高度的事业上的满足感、专业上的成就感以及个人的独特情况得到善待的深切感受
确保摩托罗拉成为最好的企业成为员工的最佳选择、顾客的最佳选择
员工的期盼
得到一份真正富有意义的工作
得到关于如何成功地完成工作任务的指导
得到培训机会以便改进工作技能和提高员工对公司的价值
得到帮助以便制定可行的个人职业发展计划
得到工作状况（业绩评估）的定期反馈信息
得到一个没有个人歧视的工作环境
公司的期盼
愿意担任对公司成功有重要意义的工作
愿意接受公司分配给自己的工作任务
较竞争对手公司的同行有更佳的工作表现
不断学习和更新技术
愿意从不同角度思考自己的工作
能同时接受正反两方面的反馈意见
愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解
言谈举止中没有对其他员工构成歧视的成份
每季度一次的“肯定个人尊严”对话
“肯定个人尊严”调查问卷
您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作？
您是否了解能胜任本工作的行为并且具备使工作成功的知识？
您的培训是否已经确定并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？
您是否了解您的职业前途并且它令您鼓舞确实可行而且正在付诸行动？
过去每30天来您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现？
您的个人情况如性别或文化背景是否得到正确对待而不影响您的成功？
“肯定个人尊严”对话程序
第三章小结
本章我们主要介绍了：
企业文化的基本概念
企业文化的一般作用
建立优秀企业文化的意义
IBM惠普摩托罗拉企业文化简介
始终坚持诚信不渝
充分肯定个人尊严

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