销售管理手册

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目录
一、区域销售管理制度
二、合同管理制度
三、发货管理制度
四、发票管理制度
五、应收帐款管理制度
六、业务人员建帐、对帐管理制度
七、换、退货管理制度
八、客户档案管理制度
九、客户服务制度
十、价格体系政策
十一、开发及促销维护政策
十二、宣传品、礼品、赠品使用制度
十三、报告制度
十四、例会交流制度
十五、考核管理制度
十六、业务交接管理制度
一、区域销售管理制度
1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来
2.公司发货实行批号管理物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码以示区别
3.严格按公司规定的销售价格供货不得以任何方式变相压价销售一经发现将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款
4.加强对客户的监控原则上要求其不得跨区域销售对正常辐射的客户不予控制但必须提供商品流向单否则将停止发货对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行取消产品经销资格
5.做好市场防范工作发现恶意冲货或低价冲货问题摸清事实获取证据及时举报对发现并证实有恶意冲货行为的公司将根据具体情节对予以处罚
二、合同管理制度
为保障公司产品销售业务的正常运行销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约促使代理商承诺并签定《代理合同》并促进合同的执行过程符合规范要求
1）．在与客户开展销售业务活动中每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据协议单位除签订全年购销协议外每笔业务同样要签订《购销合同》
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准对分品种回款的客户应每品种签订一个合同以防止部分结款时无法兑现折让
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行
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