企业管理咨询师能力素质模型咨询工具

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表6-1远见卓识的行为表现
级别行为表现
A（1）关注行业的前景和环境的变化解决策略性问题
（2）制定和宣传公司具有吸引力的前景目标唤起广大公司成员对前景的渴望
（3）以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进
（4）预先设想公司在实现前景目标过程中可能遇到的风险并作出相应的防范措施
BN/AC
C（1）关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势
（2）有效地制定并宣传部门的发展规划唤起部门成员对前景的渴望
（3）以激情鼓舞部门成员向目标前进
（4）对奋斗目标锲而不舍不因一时的挫折而放弃
（5）组织员工共同建立积极有效的工作模式
DN/A
E（1）学习相关专业的最佳运作方式勇于实践
（2）寻求改进现有团队工作的做法
（3）预测团队作业过程中可能出现的问题并准备防范措施
表6-2系统思考的行为表现
级别行为表现
A（1）针对环境的改变而重新组合公司的资源
（2）以企业利益为中心综合考虑各部门之间的工作联系
（3）考虑自身决策对组织和社会的影响
（4）预见国家和行业的重要政策方向领导公司的变革
BN/A
C（1）联合相关部门共同制定更出色的解决方案
（2）合理分配资源充分发挥可用的技能和资源
（3）考虑自身决策对组织的影响
（4）在必要时为了达到全局的利益可以放弃自身的利益
（5）分析归纳国际和行业的重要政策支持和推动变革
DN/A
E（1）综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
（2）预先设想自身的工作对顾客和同事的影响并做好事先沟通
（3）考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响
（4）摒弃官僚作风随时为其他团队提供其所需的服务
（5）学习国家和行业的政策保持行动与政策的一致
表6-3制订决策的行为表现
级别行为表现
A（1）能作出涉及较高风险的重大决策
（2）根据需要在很有限的信息下能够作出决策
（3）在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持
BN/A
C（1）必要时努力寻求他人对自身决策的信任和支持
（2）在必要的情况下能够顶住压力作出决策即使这个决策在短时间内“不受欢迎”
（3）在需要及时决策以推动工作的时候能够承担作出决策的责任
（4）有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策
DN/A
E（1）根据预先设定的程序制定日常决策
（2）获得和利用必要的信息以作出决策
（3）定期回顾自身角色所对应的决策权限并取得上级认可
（4）根据需要主动寻求其他人对决策的支持或咨询上级
（5）能描述有效决策所需的步骤
表6-4建设团队的行为表现
级别行为表现
A（1）确保每个团队成员有清晰的努力方向并了解/熟知各自的工作职责
（2）乐于肯定其他团队的工作成果虚心学习其他团队的建设心得
（3）培育团队奋斗精神在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围
BN/A
C（1）尊重和认可团队成员的工作及时肯定个人和团队的贡献
（2）向团队成员及时提供帮助和支持
（3）经常向团队提供反馈意见
（4）管理和改进团队的工作方式
（5）关心并重视团队的工作士气和工作成果不断增强团队的凝聚力
DN/A
E（1）乐意听取不同的意见和建议
（2）把精力集中在解决问题而不是责备别人上
（3）与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息
（4）鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献
表6-5尊重和培养人才的行为表现
级别行为表现
A（1）提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能
（2）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境
（3）以身作则确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助
（4）及时肯定优秀员工乐于提拔能力和绩效突出的员工
BN/A
C（1）确保下属及时得到有帮助的绩效反馈信息
（2）指导员工如何处理挑战性的工作并鼓励员工接受挑战
（3）有效地开发和利用团队成员的潜能
（4）秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工不论资排辈注重真才实学
（5）积极为员工创造学习成长的机会
（6）乐于分享自身的经验并鼓励员工之间的经验分享(续)级别行为表现
DN/A
E（1）鼓励公开地讨论各种论点和想法帮助提高员工的积极性
（2）敏感地发现下属需要的帮助
（3）向员工提供资源和工具并指导他们提高能力
（4）追踪员工的能力开发进度并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展
表6-6授权和指导下属的行为表现
级别行为表现
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