技术支持经理岗位说明书

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技术支持经理
职位名称技术支持经理职位代码所属部门
职系职等职级直属上级技术主管
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务
工作内容:
%收集竞争对手产品的功能、性能信息分析比较本公司产品的优缺点提出比较报告；
%熟练运用公司产品并能从机理上进行全面解释；
%解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；
%定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；
%为产品提供现场技术支持
任职资格:
教育背景:
◆设计或相关专业本科以上学历
培训经历:
◆受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训
经验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验有产品开发相关经验者优先考虑
技能技巧:
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验；
◆能独立解决产品使用相关问题
态度:
◆知识面广、善于与各类性格的人交往善于沟通；
◆有较强应变能力有责任心对人热情良好的团队合作精神
工作条件:
工作场所:办公室
环境状况:舒适
危险性:基本无危险无职业病危险
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位

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