基本礼仪培训教材

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基本礼仪培训教材
一、目的：为使公司员工在日常工作和生活中行为有所规范养成良好的工作生活习惯形成良好的企业形象
二、适应范围：深圳市千亦禾储运有限公司
三、培训方式：理论与实训
四、培训人：张煜晨
五、培训内容：
第一部分生活礼仪
1．仪容：
1-1头发：男：前不过眉侧不过耳后不过领；整洁干净不留长发要经常清洗
女：不染异色发不留奇型怪状的发型要求发型自然不过分追求时髦
1-2指甲：指甲不宜太长应经常修剪手掌伸开掌心向前指尖朝上使别人看不到指甲为宜女士尽量用淡色指甲油
1-3胡子：男士胡子不宜太长应经常刮剃
1-4口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味的食物
1-5化妆：女士化妆应给人以清洁、淡雅、大方、健康的感觉不得浓妆艳抹不宜用味浓的香水即清香淡雅
2．仪表：
2-1工作服：具体参看《工衣、工牌穿戴标准书》
2-2着装：穿装整洁落落大方浑身上下搭配不超过三种颜色
A．男士穿西装时衬衫领要超过西装领0.3～0.5CM;衬衫袖口要比西装袖口长1CM;袖口商标在穿装前须拆掉穿装后纽扣上扣或者不扣如上扣需扣最上边一个为宜
B.衬衫应与西装相搭配不得肮脏如穿西装时领口和袖口纽扣必须上扣需系与衬衫、西装颜色相匹配的领带
C.领带不得破损、歪斜、松驰领带打系时不宜太长需超过腰带少许领带结需根据个人脸形大小来定或者是结大或者是结小
D．女士着装要自然、和谐、得体为宜上下搭配不得超过三种颜色
2-3.袜子：在与西装搭配时袜子颜色应与西装颜色相搭配一般以深色为宜在赴宴会或舞会时袜子的颜色一般以白色为宜；女士不限
2-4鞋子：在与西装搭配的情况下皮鞋应以深色为宜鞋子不得破损尘土满面也不宜穿钉钉子的鞋在工作场所或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋
3.仪态:
3-1站姿:
A.标准式:两脚脚跟着地相靠拢两脚尖相距45度或一拳头为宜抬头挺胸下腭微收腰背挺直两臂自然下垂两眼平视前方神情自然
B丁字式：（女）两脚脚跟着地左脚跟相靠右脚内侧成45度角两手搭在小腹前右手握左手四指右手食指上跷或不跷两眼平视前方神情自然
C跨立式：（男）两脚着地并分开略与肩同宽两手搭在小腹前右手握左手腕或者两手背后于腰济右手握左手腕重心落于中间神情自然忌两臂交叉抱于胸前或两手叉腰
3-2坐姿：（男）两腿自然分开两脚自然平放或交叉或以左腿搭在右膝上或右腿拾在左膝上双腿不宜伸展腰背挺直如有背靠可靠于后两手搭在扶手上或肘压扶手两手抱于腹前要坐势端正；/
（女）两膝相靠双脚自然平放脚尖不宜上跷两手自然放于膝上如坐椅子只坐椅面的3/4不宜坐满椅面或靠在椅背上忌双腿叉开脚尖上跷脚尖来回摆动等保持保守性坐姿为宜
3-3蹲姿：左脚在前右脚在后或右脚在前左脚在后两手自然放置头不宜低下忌臀部突起
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