销售部培训制度

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销售部培训制度
1、销售部培训系统的构成
销售部的培训由两部分构成：
（1）销售部经理；（2）销售部主管
销售部的培训是加强销售部人员的专业知识便于管理的有效手段之一销售部的经理是训导员主管好培训员培训工作是培训部门各级员工并传达上级的培训任务并予以落实
2、贯彻执行人力资源部对销售部总的指导方针及要求销售部员工能够熟知酒店的各项规章制度及行为规范并按要求予以遵守
3、销售部不同于其他一线部门销售部经理应根据员工的岗位职责制定符合酒店规定的培训制度
4、要制定销售部员工的培训日期及时间培训期间销售代表必须到如有特殊情况须向销售部经理直接请示会后由销售部主管补课
5、培训期间员工要详细的记录培训内容会后要认真的进行巩固加强学习并制定培训内容记录表
6、销售部经理要定期的对培训内容进行考核检查培训效果根据员工完成的好坏进行评定以成绩的优差定位
7、销售部主管对销售部经理的培训的内容加以落实对每位员工都要设制日评、定月评定、年评定
8、对新员工的培训在销售部当中也是一个很重要的环节是培养一个优秀的销售代表的重要前提有销售部经理提出总的思路销售主管落实销售代表进行协助新员工试用期为3个月如在此期间没有达到培训要求退回人事部
9、专业知识的培训
（1）客户搜寻与鉴别技巧
（2）销售陈述准备技巧
（3）初次解除客户的技巧
（4）销售陈述技巧
（5）处理客户异议的技巧
（6）电话销售技巧
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