客人及员工紧急报警处理标准

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文件名客人及员工紧急报警处理标准
电子文件编码JDQT088页码2-1
●接到紧急报警
(1)首先告诉报警客人或员工保持冷静；
(2)向报警客人或员工询问：
①报警人姓名、所在单位；
②出事地点；
③何物燃烧；
④火势大小
(3)准确记录在案；
(4)告诉报警人我们会立即通知有关部门及人员请您立即寻找紧急出口撤离
●通知消防中心
(1)立即通知消防中心；
(2)报警人姓名所在单位；
(3)出事地点和时间；
(4)燃烧物；
(5)火势大小；
(6)话务员姓名；
(7)记录受话人姓名
●记录报警
(1)准确地将接到的报警内容记录在报警本上；
(2)写明报警人姓名被通知人姓名、电话号码、具体时间
●等待消防中心报警
(1)等待消防中心实地察看；
(2)若消防中心紧急向电话总机报警则按消防中心紧急报警处理程序进行
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