- 名称：火警处理工作标准
- 类型：酒店管理制度
- 授权方式：免费版
- 更新时间：10-14 11:01:00
- 下载要求：无需注册
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- 语言简体中文
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《火警处理工作标准》下载简介
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文件名火警处理工作标准
电子文件编码JDQT035页码1-1
●火警发出
(1)接收
①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场；
②迅速通知接待处打印住客房号；
③报告总经理、副总经理；
④通知值班医生
(2)疏散
①与保安经理携******、紧急钥匙逐层逐房巡查疏导客人走消防通道；
②确认无客人滞留后通知楼层服务人员撤至广场空地；
③做好安抚工作回答询问可答：情况正在调查中
●火警结束
(1)返回
①接到总指挥疏散返回酒店命令后通知客人返房由低开始逐层进行指示客人走楼梯并由客房部人员核对证件；
②电告总机负责处理客人提出的各种问题
(2)处理
①有关当日房租、酒水等问题请示上级作灵活处理；
②与保安部经理返回现场拍摄照片；
③如有人员烧伤马上联系医院做好送院准备
●跟办事项
(1)记录
①记录火警详情包括地点、时间、参加扑救人员、报警人员、伤亡人数、被救人数等；
②记录救援进展情况、起火原因、消防队到达时间及结果等
(2)报告
将书面报告呈交管理层
......
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