秘书、翻译服务标准

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文件名秘书、翻译服务标准
电子文件编码JDQT081页码1-1
●准备
(1)当客人提出秘书或翻译服务时首先要了解专业范围、语种和具体要求并向客人报价；
(2)选择合适的秘书、翻译人员并征求客人意见；
(3)秘书、翻译人员要事先做好准备；
(4)对客人的译稿、说话和有关资料必须严格保密
●翻译、秘书
(1)提供笔译服务时接到翻译件要当场阅览一遍弄清原文内容同时询问客人译完文稿时间如有疑问要请教有关专家翻译后的稿件应经其他翻译人员进行一次以上的审核校对最好将译稿打印出来征求客人意见如客人要求写作修改须按客人要求尽快完成；
(2)提供口译服务时要主动征询客人谈话对方的情况对口译的要求应准备的资料、用品口译时要注意礼节礼貌并做好翻译记录；
(3)提供秘书服务时要主动征询客人对秘书工作的要求、时间安排、注意事项、秘书工作的文具用品单事后主动征求客人意见
●结账
(1)开账单收费；
(2)在《登记本》上记录
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