酒店导游员岗位职责

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导游员岗位职责
1．根据酒店接待计划和接待通知进行工作与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；
2．提前到机场或车站接待客人向客人表示欢迎并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况；
3．负责帮客人办理人住登记手续并向客人介绍酒店的设施营业时间及服务项目带领客人用好第一餐；
4．在游览时提供导游讲解协助照顾老弱病残客人；
5．随时提醒客人注意人身及财产安全并协助保护；
6．提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙协助领导处理行李及票务问题；
7．负责处理遗留问题将带团情况书面上报经理并与财务部做好财务结算工作

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