直营专卖店指引手册

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一、直营店管理的重要性
直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所是直接的利润与信息来源是与消费者沟通的平台是全国专卖店的样板也是员工培训的基地
二、直营店管理目标和策略
通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象创造最大销售并与消费者建立长期的良好的合作关系
三、直营店管理运作系统
明确直营店管理责任及考核标准制定有关约束措施
四、直营店队伍建设
直营店销售人员素质相对要求较高因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍
作为直营店人员除了一般要求外以下三点要特别注意：
1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神
由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出而且需要不断跟进加之促销活动日益增多很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠因此始终保持积极进取的工作态度是非常重要的
2要有创新精神
不管是销售观念还是销售技巧都不会是一成不变的作为工作在第一线的导购人员能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端这需要导购人员对客户不断研究深入讨论才会有针对性地销售就象时装设计师一样同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装而不是生产线上的产品千篇一律
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