营销管理手册

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目录
第一部分营销组织构架
第二部分人员行动管理
第三部分客户管理
第四部分流程管理
前言
“深根固本方能枝繁叶茂方能果实累”任何出类拔萃的企业都必须建立各种健全的管理体制尤其是销售制度一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性
销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单使杂乱变得有序为企业生存和发展奠定坚定的基础
本体系凝结众多成功企业的先进经验从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步激励员工士气稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分

制度重于技术
————吴敬琏
第一部分
营销组织构架
一、组织构架
二、营销总监岗位职责
1、营销总监向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成对公司的营销工作负全面责任
2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定
3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算并负责上报营销决策委员会参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定
4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令管理其实施过程及结果
5、进行市场调查与分析在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时及时组织营销部门及相关部门制定应变对策参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布并管理其过程和结果
6、营销组织建设和人力资源管理
7、品牌形象建设与管理
8、档案资料管理

三、市场部岗位职责
（一）、市场部职能
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