销售与配销模组

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大纲
前言
ERP销售模组综览
销售作业(sales)
配销作业(distribution)
请款作业(billing)
过去十年中……………………….
由于….
全球化竞争
多样化需求
专业化分工
导致企业组织必需…..
从全球各地摄取资源并加以整合与管理
即时掌握顾客资讯保持弹性的运作并且快速满足顾客的需求
以低成本、高效率来维持公司的竞争优势
因此过去强调大量生产的规模经济已经被注重品质、时间、成本、服务以及效率的新竞争经济所取代
ERP之兴起………
帮助企业建立一个以
更快速度(Speed)
更高能见度(Visibility)
更佳整合度(Integration)
为基础的新企业运作模式
并且与其他的解决方案紧密地相结合使得企业得以因应此一时间与空间极度压缩的竞争环境
在此新的运作模式下
企业以经营资源最佳化之观点整合整体企业的营运管理以提升企业组织之效率
并且即时反映企业内部资源之使用状况以供相关企业决策之参考
销售与配销模组之导入目的
销售与配销模组更是扮演了极为重要并且是不可或缺的角色因为
它所涵盖的范围包含了所有创造企业利润之相关作业
并且是驱动整个企业流程运作之根源所在
成功地导入ERP系统之销售与配销模组明显地可以为企业各部门带来各种不同有形与无形的利益.Callaway(1999)就曾明确地指出这些利益包括:
缩短订单实现时间(ReducingTotalOrderFulfillmentTime)
减少订单处理时间与成本(ReducingOrderProcessingTimeandCost)
减少运输与物流成本(ReducingTransportationandLogisticsCosts)
加强顾客服务(EnhancingCustomerService)
增强渗透市场之能力(EnhancingtheAbilitytoPenetrateMarkets)
改善即时交货效率(ImprovingOn-timeDeliveryPerformance)
增加企业资料之能见度(IncreasingVisibilityofCorporateData)
整合企业流程(IntegratingBusinessProcess)
整合资讯流、物流与金流(IntegratingInformationMaterialandCashflow)
物流在企业中之基本功能
销售与配销模组在ERP系统中是归属于物流(Logistics)之相关模组
根据美国物流协会对于物流之定义:
物流乃是为了满足顾客的需求经由企业组织一连串的加值活动包括生产、制造、运输等流程将原料转换成顾客所需产品或服务的过程而当顾客有所需求时能将高品质、符合需求之产品或服务适时适地的送至顾客手中
物流是将採购、生产、制造、运输、仓储、装载、包装、流通加工、资讯等个别的活动加以整合化、效率化以降低成本增加对顾客的服务并且提高顾客的满意度
物流乃是提供加值服务给顾客是一项跨组织与跨功能的整合并且追求整个供应链体系的最佳化
进料物流/生产物流/出货物流
Scheer(1994)曾经以供应商至顾客端之供应链为划分点再将物流更进一步区分为:
进料物流(InboundLogistics)－即依据最终客户的需求将自不同供应商採购之原料、半成品运送至企业组织之过程
生产物流(ProductionLogistics)－指企业组织将原料、半成品加以生产、加工或装配成为最终产品之过程
出货物流（OutboundLogistics）－指将最终产品由企业组织配送至最终顾客或目标市场的过程
ERP系统之销售与配销模组即主要提供了出货物流相关的功能与流程
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