关系营销与公共关系

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关系营销是对传统营销的一场变革,公共关系与关系营销的联系与区别,分析公共关系与关系营销的关联性，积极借鉴与吸收公共关系的优秀成果，为关系营销服务。

　　　　　　一、关系营销是对传统营销的一场变革 　　现代市场营销的发展，大致可划分为如下阶段：50年代，是消费者营销；60年代，市场营销的核心是产业市场营销；70年代，是社会营销；80年代，服务营销成了营销的核心；90年代，关系营销得到了越来越多的关注，被称为90年代及未来的营销核心，是对传统营销理论的一次变革。 　　关系营销(Relationship Marketing)，80年代中期由美国市场营销学者杰克逊提出。所谓关系营销，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动。它通过企业努力，以互利的交换及履行承诺的方式，使活动涉及各方的目标在营销活动中实现。 　　关系营销是对传统市场营销组合理论的变革与突破，是一种新型的市场营销理念。传统营销与关系营销的区别主要表现在以下方面：
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