中国电信流程重组——麦肯锡培训资料

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•开场白
•麦肯锡资历及合作方法介绍
•项目内容、进度及成果介绍
•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排
•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理
•专题培训之二：解决问题七步成诗法
•专题培训之三：客户细分的方式及方法介绍及案例
•专题培训之四：业务流程设计方法简述及示例
•专题培训之五：管理流程设计方法简述及示例
•专题培训之六：访谈技巧
•总结
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