如何发掘客户的需求

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【课程名称】如何发掘客户的需求
【课程编号】LG02
【所属体系】情景互动课程（营销类）

★课程提纲

第一讲认知需求
前言
第一节了解需求的重要性
第二节不了解需求的危害
第三节购买与销售的过程
第四节需求的本质
第五节需求的层次

第二讲利用发问了解需求
第一节发问的形式
第二节发问的流程
第三节发掘需求的三原则
第四节探寻客户的隐忧

第三讲发问与聆听
第一节利用发问控制局面
第二节动态的聆听
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