工作调查方法

标签：工作分析报告,工作分析的流程,
工作调查方法
观察法
特别说明：
观察法是工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察
特定对象的实际工作动作和工作方式并以文字或图表、图像等形式
记录下来的收集工作信息的方法本方法的要点：
取得信任
不要影响工作的进行
详细记录有关资料如需要努力的程度、体力的消耗、噪音、高温等
观察完成后向现场工作者表示感谢
和该职位的主管讨论观察的结果
将观察的结果汇总整理
访谈法
特别说明：
通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据
的方法以较深入的讨论来了解他们做什么工作、为什么要做这些工
作以及如何来做这些工作
访谈时可以是一对一访谈或集体访谈
开始取得共识；先讨论范围较广泛而且一般性的问题例如工作
程序
进行问一些特定的问题
结束欢迎进一步交谈向受访谈人表示感谢
建议访谈的问题：
你向谁报告？
谁向你报告？
你在预算上所负的责任如何？（包括预算金额及你所管理的资产
价值）
你的主要职责？
你怎么运用你大部分的工作时间？
你分配的工作从何而来？完成的工作送到哪里或送给谁？
你工作中最具挑战性的内容是什么？
工作之前必须完成哪些准备工作？
你要怎样提高产品或服务的品质？
你觉得有哪些工作是重要的或不重要的？
工作过程可以怎样加以改善？
可以用什么不同的方式来工作以降低费用或成本？
你必须遵循什么原则、规定、政策等以达成你的职责？
在采取行动之前有哪些决策必须请示或必须通知你的部属？
这个工作对你的创意和解决问题的能力有什么样的挑战性？
你和公司内或公司外哪些人有定期性的接触？这些接触的原则是什
么？
你的接班人在知识和经验上必须具备哪些资格才能圆满地完成你
现有的工作？
请说明你的工作所需要的体力（如果会选的话）
你如何回答“为什么需要我这个职位”这个问题？
问卷法
特别说明：
由任职人员填写经过特别设计的调查问卷来获取工作信息的方法.
调查问卷经过特别设计
见“工作分析工具”（TA/e）
任职人员填写问卷前最好就填写要领进行必要的辅导
任职人员独立填写
调查问卷的内容要简明、扼要不能过于复杂、繁琐
方法选取
特别说明：
以上三种调查方法在工作调查中各有利弊因此应根据实际情况
选择使用
任何一种单一的调查方法均不足以对工作信息进行完全有效的提取
和收集因此应当根据以上调查方法的特点配套使用互相补充
观察法的利与弊
利
／适用于大量标准化、周期短的体力活动为主的工作
／直观
弊
／不适用于以智力活动为主的工作
／不适用于周期长、非标准化的工作
／不适用于各种户外工作
／不适用于高、中级管理人员的工作
访谈法的利与弊
利
/直接
/与任职人员双向交流了解较深入
/可以发现新的、未预料到的重要工作信息
弊
/回答问题时可能有随意性、即时性准确度有待验证
/工作分析人员的思维定势或偏见影响判断和提问
/对任职人员工作影响较大
/对工作分析人员的素质要求高工作分析人员素质的高低将对访谈
结果产生重大影响
访谈法不能单独使用
问卷法的利与弊
利
/可以面面俱到收集尽可能多的工作信息
/可以收集到准确、规范、含义清晰的工作信息
/可以随时安排调查
弊
/问题事先已经设定调查难以深入
/工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大
/对任职人的知识水平要求较高
一般是以问卷法为主、以访谈法和观察法为辅开展工作调查

， 名称：工作调查方法，我们己经对工作调查方法进行杀毒，以保证您的安全下载工作调查方法，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com，工作调查方法的文件大小为6.00 MB，运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统