星级前厅与客房管理

标签：酒店市场研究,酒店行业动态,
[目的]
1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。
2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。
3、了解前厅部各班级的基本职能。
4、对酒店大堂与部台的设计有个基本的认识。

第一节  前厅部的地位及主要任务
一、前厅部的地位
首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。
其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
第三，前厅部具有一定的经济作用。
第四，前厅部具有协调作用。
第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。
第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。



， 名称：星级前厅与客房管理，我们己经对星级前厅与客房管理进行杀毒，以保证您的安全下载星级前厅与客房管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com，星级前厅与客房管理的文件大小为395 KB，运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统