营销技巧：沟通技巧

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要想成为一名成功的经理掌握有效表达的艺术无疑非常重要无论你想信心十足地演讲还是想轻轻松松地谈判《沟通技巧》都将助你一臂之力从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面本书都进行了清晰的阐述此外利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息最后自我测评练习将使你了解自己的沟通能力当你开始顺畅地进行沟通时本书将助你巩固所学内容提高沟通技巧

第1章学习基本技巧

每个人都以一定方式进行沟通可是能恰如其分地表达信息的经理却不多学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰

1.1改进沟通

良好的沟通之于机构犹如血液之于生命虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者它却有着诸如说、写、听等多种表达方式沟通旨在处理信息和改善关系

小提示1：鼓励你的同事改进各种类型的沟通

小提示2：注意：善于沟通的人更善于管理



1.1.1讲求效率

能否成功地沟通并做成生意取决于他人是否理解你的意思是否能用促进交流（使它朝你所希望的方向发展）的语言加以回应沟通总是一个双向过程在管理中通过沟通可以处理事务、传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系
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