拜访作业管理办法

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拜访作业管理办法
1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜访作业以提升工作业绩及效率特制订本规章
1.2.适用范围
本公司各业务部门之拜访均依照本办法管理
1.3.权责单位
1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准
3)业务部负责本办法具体执行工作
2.实施办法
2.1.拜访目的
1)调查市场、研究市场
2)了解竞争对象
3)客户保养：
1、强化感情联系建立核心客户
2、推动业务量
3、结清货款
4)开发新客户
5)新产品推广
6)提高本公司产品的覆盖率
2.2.拜访对象
1)业务往来之客户
2)目标客户
3)潜在客户
4)同行业
2.3.拜访次数
[例]拜访次数如下：
※本市：每个月1次
※本省：3个月1次
※其它地区：半年1次
3.拜访作业
3.1.拜访计划
业务人员每月底应提出次月拜访计划书呈部门主管审核
3.2.客户拜访之准备
1)每月底应提出下月客户拜访计划书
2)拜访前应事先与拜访单位取得联系
3)确定拜访对象
4)拜访时应携带物品的申请及准备
5)拜访时应酬费用的申请
3.3.拜访注意事项
1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象
[例]男性着白衬衫（西装）、领带、深色西裤、黑皮鞋
女性着职业装
2)尽可能性地建立一定程度的私谊成为核心客户
3)拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）
4)拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理
4.拜访后续作业
1)拜访后应于两日内提出客户拜访报告呈主管审核
2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即进行追踪处理
3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目具体依相关规定

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