高效团队咨询的16个角度

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大纲
团队存在的价值——应变与创新
什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标
团队与群体的异同
工作群体与工作团队的对比
团队的四大关键特征
相互依赖与协同
角色定位与责任分担
信息沟通与知识共享
自我管理与授权
团队建设的重要意义
团队的几种常见类型
团队咨询的16个角度
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事
团队的目的必须承载着这些意义与价值
团队成员必须认识到他们的目的是一个更大的愿景中的一部分
团队成员必须认识到他们只有合作才能实现愿景和达到目的
一份简短的愿景陈述描绘愿景与目的
目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体(Specific)
可测量(Measurable)
达成共识(Agreed)
实事求是(Realistic)
时限(Timebound)
团队的结构
技能结构
个性结构
角色结构
团队成员的个性结构
团队的角色结构
队长：团队负责人
建议者：收集信息与发布信息
评论者：分析信息与评价信息
执行者：通过行动完成任务
协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系
联络者：保持团队与外部的联系
督促者：监督团队活动是否按计划进展
团队成员的动力来源
共同愿景
报酬体系
公平与合理
基于团队与基于个人相结合
企业文化
团队成员的知识
了解目标及其意义
了解自己的角色要求与其他团队成员的特点
了解合作及其意义
了解绩效及其意义
了解团队的行为规范
了解团队的行事模式
正确完成任务的模式
正确解决问题的模式
团队角色交往模式
团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽
沟通技能：表达与倾听
人际关系与协作技能
团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈
系统思考技能
时间管理技能
压力管理技能
问题解决技能
分析决策技能
冲突解决技能
自我评估与改进技能
团队成员的心态
自我超越：愿接受挑战
自信
对团队的信心
力量感
价值感
信任
负责任与承诺
积极主动
建设性
归属感
彼此认同与欣赏
彼此体谅
团队文化
鼓励建设性与创新精神
结果导向
鼓励坦诚交流实话实说对事不对人
鼓励开放包容公开讨论
鼓励合作共享
鼓励信任与尊重
营造公平环境
鼓励团结互助
培养团队认同感与荣誉感
坚决反对搞“政治”
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