日常管理与目标管理实务

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一、前言
许多主管与幕僚并不了解日常管理与目标管理之间的差异且每天忙於异常排除所以大多无心或是不会规划部门内或公司整体的管理系统因此可说是对经营管理的全貌没有一个完整的认识在此情况下说要提升公司的管理水准真的会变成无头苍蝇想到哪里做到哪里每个都很忙但忙的事情对吗?有没有哪些事情没有做到呢?营业部门只要把货品销出去即可吗?生产部门只要赶快把或生产出来就好了吗?目标管理又是什么?目的又是什么?有时间搞这些东西吗?与日常管理的关系是什么?一个主管及幕僚如何来看待这些问题?笔者认为有必要作深入的探讨
二、基本观念
在讨论日常管理与方针管理之前我们须先对一些与此一主题有关的观念有一个基本的认识这样才能够深入了解整个管理系统的精神与意义因此以下先介绍对几个主题
2.1何谓日常管理?
这里指的是日常管理准化的问题公司每天开门做生意每个人都会去执行自己份内的工作该填哪张表格资料该输入到哪个资讯系统内定期统计一些管理数据等等看似自动运行其实所有的流程都是经过一段时间後逐渐成型这些活动有些是基层的作业有些是需要经过汇整与统计越是基层的工作就偏向一些作业程序与规则越高的管理者则是以一些统计指标为主的管理活动那么怎样来建立日常管理模式呢?其实日常管理是需要从组织职掌→部门核心工作→个人职掌→作业标准→日常管理指标(分部门与个人)逐步整理出来(请参阅笔者以前组织职掌与核心业务、职务设计与派工等文章)只不过大部分中小企业限於经验与人力无法详细整理所有的资料因此总是挑其中一些项目来整理造成无法串联的情形本文所要探讨的是以满足经营管理及管理者所需要的”日常管理”为主现在我们以一些实际的例子帮助读者了解以一个业务部们为例其主要职掌如下从其主要职掌就可以整理出该部门主管应该掌握的管理指标：

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