概要: 业内声音北京市职业技能培训指导中心秘书培训项目主管王秀娣说,秘书这个职业是1998年被列入《中华人民共和国职业分类大典》的,其职业定义为从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事物并为领导决策及其实施提供服务的人员。王秀娣表示,秘书职业在文明礼仪、道德规范方面的要求是非常严格的。在初级培训过程中,交际礼仪是必修课之一,秘书在工作中的走姿、站姿、坐姿及怎样接待宾客、怎样接物递物,培训老师都会用动作做出示范。接待来访者是很多秘书的日常工作之一,也是最能体现一个秘书职业礼仪水平的工作。秘书的接待工作要求中就专门有接待礼仪这一项,如“对预约或未预约的来访者热情友好、接物与递物举止不失礼仪、能够按照礼仪规格以礼送客”等。但这只是一个秘书最基本的接待工作要求,中、高级秘书还应该在接待工作中能够妥善地处理或解决来访者的要求和意见,能够安排好领导与外宾会见、会谈并根据涉外礼节、外宾所属
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