酒店商务中心服务员岗位职责范本

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商务中心服务员
[管理层级关系]
直接上级：前厅主管
[岗位职责]
1、服从前厅主管的工作安排
2、负责接受办理客人委托的各项工作高质量、高效率为客人提供传真、打字、复印、文字处理和笔译等服务并登记各项服务结果
3、掌握各类服务价目负责办理收款、结账和现金、票据保管工作并将客人签过名的的付款凭证及时进行电脑入账核实无误后送交财务部
4、核对进报收取者的姓名、房号做好记录并将登记过的进报、出报及时递交有关部门签收
5、熟悉各国家（地区）的传真代码正确答复客人的查询
6、负责寻找核实无主收代并做好存档工作
7、随时搜集和整理各类商务资料熟悉酒店各种服务项目及营业时间准确及时地应答客人的查询
8、根据前台主管的示意和安排临时担任客人的秘书或翻译人员
9、做好设备的清洁保养工作接洽出租会议设备业务提供设备出租服务
10、建立良好的公共关系广泛听取和搜集客人意见和建议与各部门沟
通好并及时研究和解决工作中的问题不断改进工作
11、帮助客人代订酒店会场和联系业务对象
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