办公行为规范范本

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办公行为规范
第一章总则
第一条为加强公司管理维护公司良好形象特制定本规范明确要求规范行为创造良好的企业文化氛围
第二章细则
第二条服务规范：
1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合应注释对方微笑应答切不可冒犯对方
3.用语：在任何场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待
5.电话接听：接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录严禁占用公司电话时间太长
第三条办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗不得闲聊、吃零食、大声喧哗确保办公环境的安静有序
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系如需在个人工作区域内进行谈话的时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁
4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作
5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时员工应立即向办公室报修以便及时解决问题
第三章责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行违反此规定的人员将给予50-100元的扣薪处理本制度的最终解释权在公司
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