案例：联想集团的考核体系

标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
联想集团从1984年创业时的11个人、20万元资金发展到今天已拥有近万名员工成为具有一定规模的贸、工、技一体化的中国民营高科技企业当一大批优秀的年轻人被联想的外部光环吸引来的时候人们不妨走人联想内部去看看联想的人力资源管理尤其是独具特色的考核体系联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系考核实施体系的框架包括四个部分：职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施
静态职责分解
静态职责分解是以职责和目标为二条主线建立以“工作流程”和“目标管理”为核心适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系
一是明确公司宗旨即公司存在的意义和价值；二是在公司宗旨之下确立公司的各个主要增值环节、增值流程比如市场—产品—研发—工程—渠道—销售等；三是确立完成这些增值环节、增值流程需要的组织单元构造组织结构：如产品流程牵头部门为各事业部产品部服务流程牵头部门为技服部财务流程牵头部门为财监部等；四是确立部门宗旨：依据公司宗旨和发展战略并在相应的组织结构下阐述部门存在的目的和在组织结构中的确切定位
确立部门职责部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界宗旨确定部门职责的方面和方向职责是对宗旨的细化和具体演绎职责不是具体的工作事项而是同类工作项目的归总一般从以下几个方面考虑：部门在增值流程中所处的业务环节；依据穿过该部门的若干业务主线确定部门所涉及的主要职责；依据与部门相邻的部门的“输入”与“输出”关系确定职责边界、工作模式的改进与创新部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用
建立工作流程工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程它在部门内部在独立的部门与部门之间、处与处之间建立职责的联系、规章和规范如一台电脑从开发到最终消费要经过需求调研产品规划—产品定义—产品开发—测试鉴定-工程转化—采购—生产准备—生产制造—品质测试—产品运输—市场准备—代理分销—用户服务—信息反馈诸多环节电脑公司就是通过与这些环节建立同步的、覆盖各个工作环节的工作流程并在全员范围内培训制定工作流程的方法为部门协调、运作规范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础
制定岗位职责在理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后需要将具体职责最终落实到每个岗位上岗位职责具体明确一个标准岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定它是以《岗位指导书》的形式出现的岗位职责来源于部门职责的细化和工作流程的分解比如一个部门经理的职责由三部分组成：一是由本人具体完成的职责；二是将一部分职责分解为下属承担的职责；三是由本部门牵头并由几个部门共同承担的职责
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