中国政府网站绩效评估结果发布会暨经验交流会

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第一期电子政府计划–「生活易」
「生活易」
2001年推出的入门网站
提供一个发展电子政府和电子商务的平台
让市民使用200项电子政府服务及多种商业服务和内容
以政府为中心的方式提供
2010年的检讨显示:
电子政府服务使用率偏低
顾客满意程度未如理想
以民为本的「香港政府一站通」服务
电子政府督导委员会于2010年通过执行新电子政府服务策略
以民为本
一站式平台
方便易用
建议方案–「香港政府一站通」
-于2010年推出
「香港政府一站通」的特色
政府品牌的入门网站
一站式「以民为本」的电子政府服务
以服务群组方式综合不同政府部门的信息和服务
中立的开放式平台让其它服务供应商提供增值服务
网站的表现及成就
每日平均浏览人次
约4000(零六年九月)→约21000(零八年十二月)
每次浏览平均页数
-4.6页(零六年九月)→24.5页(零八年十二月)
2010年初完成的客户满意调查显示:
-87%受访者喜欢并认为网站容易使用
-80%受访者会推介其它人使用
-95%受访者表示日后仍会使用
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