生产运营管理社会实践——友邦保险公司实习心得

概要：生产运营管理社会实践——友邦保险公司实习心得 在201x年的暑假，我有幸到美国友邦保险佛山分公司实习，真是获益匪浅。友邦的的确确很有大公司的风范，从一开始的从业资格证考试培训，到入职以后严格的abc基础业务培训一条龙，每天早上还有早课，不少资深的主管会分享心得，每个周六日还有专题讲座，还不时开一些说明保险重要性的大型活动。 (博士教育网www.laixuea.com欢迎您投稿)首先说说从业资格证考试培训，那个华南农业大学毕业的老师讲课讲得挺专业的，说得好生动，那些知识很容易接受，而且我在学校上保险课有一定的知识基础，所以那个从业资格证考试比较轻松的就过了。考试完毕，然后就到了对业务员的基础培训了。这个培训教会我很多东西，例如工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，而且还要逼住你去拜访客户，如果到培训结束时一张单也没有的话就不能毕业。因为有这样的压力逼着，所以内向的我也要去面对很多陌生的问题。还记得有天下午，老师把一沓调查表发给我们，然后叫我们去做陌生拜访

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生产运营管理社会实践——友邦保险公司实习心得 
  

在201x年的暑假，我有幸到美国友邦保险佛山分公司实习，真是获益匪浅。友邦的的确确很有大公司的风范，从一开始的从业资格证考试培训，到入职以后严格的abc基础业务培训一条龙，每天早上还有早课，不少资深的主管会分享心得，每个周六日还有专题讲座，还不时开一些说明保险重要性的大型活动。 

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首先说说从业资格证考试培训，那个华南农业大学毕业的老师讲课讲得挺专业的，说得好生动，那些知识很容易接受，而且我在学校上保险课有一定的知识基础，所以那个从业资格证考试比较轻松的就过了。考试完毕，然后就到了对业务员的基础培训了。这个培训教会我很多东西，例如工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，而且还要逼住你去拜访客户，如果到培训结束时一张单也没有的话就不能毕业。因为有这样的压力逼着，所以内向的我也要去面对很多陌生的问题。还记得有天下午，老师把一沓调查表发给我们，然后叫我们去做陌生拜访。当我拿着调查表，只身去到南海丽雅苑商铺区时，心里真的很忐忑，好害怕进去以后那些人会把我赶走（因为之前我也做过调查），但当我鼓足勇气进入第一家时，发觉情况并不是想象中的那么遭。虽然人家是有点不耐烦的感觉，但我最终都拿了一张名片出来，而且表还填满了。之后我走了大约八九家店，虽然有小部分是冷言冷语的，但是绝大部分是很愿意接受调查的，有两家店还招呼我坐下请我喝水。做了那么多家调查以后我发现了一些规律，你进入店铺时最好是满脸微笑，而且要首先向店主表明来意，绝不要让人觉得你带有攻击性，一旦他们的警戒心一起，很难沟通。在做调查的时候最好美言几句，一般人都会很好的给你做调查的了。还记得有天整个下午要打陌生电话，我当时拿着那本发黄的大黄页就在纳闷，一整页密密麻麻的电话，要一个挨一个的打，而且还是陌生的。我忘了当天打了多少个电话，但我记得那天我全是被人挂线的，一个客户也约不到。难怪我们的主管说，打黄页是最低效率的，打电话不如去陌拜。老师笑着说我是打完电话以后除了伤害以外什么也没有得到的人。经过了一段艰苦的培训后，终于毕业了。 

培训毕业以后就是跟着主管的日子，我们的主管只比我大两年，但能力却很强。的确，保险推销是一份非常锻练人的工作，只要你能咬咬牙挺下去，前景是十分乐观的。一般只要你坚持做两三年，把自己的一个客户网做好，把下属带好，那么以后的日子就可以过得非常滋润了。我们的主管好厉害，无论客户怎样冷言冷语，她都依然会笑容可掬的，而且一口气可以说上很多很多的话，我在这方面真是望尘莫及。小学时的老师已经喜欢用沉默寡言这个成语来形容我，到了今时今日，“活泼好动”，“热情奔放”这类的形容词依然跟我沾不上边。还有，被人家说两句就会羞愧难当或者怒不可揭，看来人际沟通还有情绪管理方面还要加强努力啊！ 

在保险公司的确感觉很好，人人都很和气，特别是主管对你的好简直是好到有点受不了。我好佩服发明直销系统的人，上线带下线，下线在发展下线，下线越庞大，上线利润越高，所以你必须好好待你的下线，如果走一个那么就损失一条自动生钱的财路。那个发明者真是通晓人性，真的应该去拿个诺贝尔奖。这样的系统有助于提高整体的效率，而且基本上不用专人去管理就可以产生自动的力去帮企业赚钱。我就是这个系统里面最下面的一份子了。 

我的工作主要是推销人身保险，首先介绍一下人身保险。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同构型、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 

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人身保险的推销工作具有以下特点。第一：推销工作具有服务性。这种服务性表现为：⑴、在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种。我们刚进去，都是主管帮忙设计的，其实设计方案也不是一件特难的事，因为友邦自己有个信息管理系统，只要你把顾客的信息打上去，电脑就会把所有你要的资料都帮你搞好，只不过是选险种的时候需要主管指导一下；⑵、在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；⑶、保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二：保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯；第三：推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬；第四：推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。 

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