长春市医患关系民意调查报告(普斯基的BLOG)

概要：（4 （5.）新型服务拥有率 在所调查的医疗机构中，有“电话预约服务”的占48.72%，有“网上预约服务”的占10.26%，有“发放医生联系卡”的占53.85%，有“提供电话回访服务”的占43.59%。问题设置的四种服务，其中“电话预约服务”、“发放医生联系卡”、“提供电话回访服务”这三项服务普及范围较广，而“网上预约服务”则未广泛应用而“网上预约服务”作为一种新型的、更快捷的服务方式，应予以大力推广，便于患者更有效地享受医疗服务。 （ 2.医者心声 1．医疗体制 （1．）医药分家体制 在所调查的医疗机构中，61.54%的医务人员同意“医药分家”，38.46%的医务人员不同意“医药分家”，这说明“医药分家”接受程度较高，在医疗体制改革中很值得一试，这也是医疗体制改革的一种新模式，对改善医患关系可能会很有帮助。 （（3．）是否有必要让患者进行大量的检查 在所调查的医疗机构中，认为有必要让患者进行大量的检查的占7.69%，认为没有必要让患者进行大量的检

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（4  

（5.）新型服务拥有率  

在所调查的医疗机构中，有“电话预约服务”的占48.72%，有“网上预约服务”的占10.26%，有“发放医生联系卡”的占53.85%，有“提供电话回访服务”的占43.59%。问题设置的四种服务，其中“电话预约服务”、“发放医生联系卡”、“提供电话回访服务”这三项服务普及范围较广，而“网上预约服务”则未广泛应用而“网上预约服务”作为一种新型的、更快捷的服务方式，应予以大力推广，便于患者更有效地享受医疗服务。  

   

（    2.医者心声  

1．医疗体制  

（1．）医药分家体制  

在所调查的医疗机构中，61.54%的医务人员同意“医药分家”，38.46%的医务人员不同意“医药分家”，这说明“医药分家”接受程度较高，在医疗体制改革中很值得一试，这也是医疗体制改革的一种新模式，对改善医患关系可能会很有帮助。  

   

   （（3．）是否有必要让患者进行大量的检查  

在所调查的医疗机构中，认为有必要让患者进行大量的检查的占7.69%，认为没有必要让患者进行大量的检查的占33.33%，认为要视情况而定的占56.41%。调查发现，大多数的医护人员能根据消费者的病情采取必要的检查，切实减轻了消费者负担。  

   

（4．）看病越来越贵的原因  

在所调查的医疗机构中，认为看病越来越贵的原因是“药品招标价严重虚高”的占61.54%，“政府投入严重不足”的占61.54%，“以药养医的制度”的占48.72%，“检查费用高”的占33.33%，“市场化动作”的占30.77%。可以看出药品招标价严重虚高、政府投入严重不足是导致看病越来越贵的主因，因而应规范药品招标制度程序，加大政府监管力度，完善社会福利保障制度，加大政府在医疗行业的投入，切实解决百姓看病贵看病难的问题。  

   

   

三、分析总结  

此次长春市医患关系调查得到学校和社会各界的热心支持才能取得成功，再次感谢学校和社会各界对本次活动的热心参与和支持，现已将调查得到的数据经简单分析整理总结出来供学校和社会各界参考研究之用，希望能为我国医疗体制改革做一点有意义的促进，书之草草，望能有抛砖引玉之效，引起社会各界对我国医疗体制改革的深切关注，集思广益，把我国医疗体制建设完善，减轻患者就医负担。  

在此次调查中，我们也看到了一些问题并提出了一些解决之道，现将较为突出的整理出来仅供参考：  

1. 医疗保险的覆盖面还不够大，医保仅集中于中高收入群体，这使得低收入人群看病贵看看病难的问题愈发显著，由此可以看出我国的社会福利保障体系、医疗保障体制有待完善，加快医疗保险制度改革，扩大医保的覆盖面，不断完善政策制度。  

2. 广大患者朋友还没有树立正确的医疗理念，给主治医师送礼、请客，请其尽力救治亲人的腐败风气仍很风行，这不仅会加重患者负担，而且滋长了腐败风气，久而久之这将成为危害社会的毒瘤。对广大患者朋友进一步开展法制宣传教育工作，提高人们的医疗意识，树立正确的医疗理念，拒绝给主治医师送红包，对大胆索要红包的医生，应当到各院医政科举报其不法行为。医生应正身修德，克勤律己，遵守党纪国法，以救死扶伤为己任，文明礼貌行医救世。  

3. 医疗收费不够透明，很多患者对收费祥单上所列的项目不了解，公开、透明的收费让消费者明明白白消费，这样广大的患者朋友才乐意到正规医院接受正规治疗，也就从另一角度堵死了黑诊所的滋长空间，所以医院应采取各种有效手段，推行各项阳光服务，让广大消费者明明白白、高高兴兴的消费。若我国的各大正规医院能降低医疗费用提高医疗服务水平，让更多的人得了一般的疾病也乐意上正规医院接受治疗，那么黑诊所、假医药滋生的空间就会大大缩减。  

4．还没有建立有效的群众监督管理机制，只有建立健全群众监督管理机制，才能让医者克尽职守，人民永享医疗之福，继而形成良好的医患关系。  

5．医疗价格水平偏高，有很大一部分消费者认为现今医疗价格水平较高，在医疗机构调查中得知药品招标价严重虚高、政府投入严重不足是导致看病越来越贵的主因，因而应规范药品招标制度程序，加大政府监管力度，加快药品流通体制的改革，严格管理招标程序和流通渠道，降低药品价格，积极完善各项社会福利保障制度，不断改善医疗机构基础条件和服务模式，加大政府在医疗行业的投入，才能切实解决百姓看病贵看病难的问题。  

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