概要：三是建立健全信访问题处理机制，强化督查督办，着力解决问题。建立处理职工群众来信来访工作规程、信访督查和督办工作规程等制度，规范信访事项的受理、转送、交办、办理、督办、答复等程序。为加大督查力度，要实行工会机关全员信访首问责任制。其主要内容是：办公室负责职工群众的来信来访接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作。规定凡第一位接待和受理职工群众来信来访的，要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务；对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复；涉及业务范围以外的事情，要主动将来访职工带到相关部室，并负责督促办理，切实把信访工作目标落到实处，使信访工作基本做到了有规可依，推动信访工作的开展，增强工作可操作性，提高信访工作整体水平。通过各方密切配合和联合督办，做到信访事项件件有落实，事事有回音。20xx年我们公司工会对职工反映的食堂就餐环境差、饭菜花样品种少、饭菜质量低的热点问题，积极向公司领导和有关部门反映，经公司研究筹措资金对食堂进行了改造，并要求食堂管理科提高饭菜质量增添饭菜花样品种，还组织了有关部门对饭菜
工会参与信访稳定工作促进企业和谐稳定的问题研究,标签：学校工会工作总结,企业工会工作总结,http://www.laixuea.com三是建立健全信访问题处理机制，强化督查督办，着力解决问题。建立处理职工群众来信来访工作规程、信访督查和督办工作规程等制度，规范信访事项的受理、转送、交办、办理、督办、答复等程序。为加大督查力度，要实行工会机关全员信访首问责任制。其主要内容是：办公室负责职工群众的来信来访接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作。规定凡第一位接待和受理职工群众来信来访的，要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务；对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复；涉及业务范围以外的事情，要主动将来访职工带到相关部室，并负责督促办理，切实把信访工作目标落到实处，使信访工作基本做到了有规可依，推动信访工作的开展，增强工作可操作性，提高信访工作整体水平。通过各方密切配合和联合督办，做到信访事项件件有落实，事事有回音。20xx年我们公司工会对职工反映的食堂就餐环境差、饭菜花样品种少、饭菜质量低的热点问题，积极向公司领导和有关部门反映，经公司研究筹措资金对食堂进行了改造，并要求食堂管理科提高饭菜质量增添饭菜花样品种，还组织了有关部门对饭菜质量花样品种不定期进行检查。使职工的就餐环境改善了，饭菜质量提高了，职工满意了。20xx年根据上级精神和要求我们公司为每间职工宿舍安装了空调并对如井达到规定时间的职工增加了营养餐，使职工真正感受到领导对他们的关心和企业大家庭的温暖。
职工有困难找工会，职工有想不通的问题找工会，甚至职工邻里之间发生矛盾也找工会解决，在职工心中，工会成了他们避风的港湾和保护神。事实上，通过建立一系列长效机制和帮扶措施，为职工解除了后顾之忧，从而避免职工上访事件的发生。