商务谈判

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第1章商务谈判概述
1.1商务谈判的概念、特点与种类
1.2商务谈判的内容
1.3商务谈判的程序和原则
1．4商务谈判的方式与作用
第2章商务谈判人员的素质
2．1伦理道德素质
2.2心理素质
2.3业务素质
第3章商务谈判的准备
3.1商务谈判的信息准备
3.2商务谈判的组织准备
3.3商务谈判方案的制订
3.4谈判时间和谈判地点的选择
3.5模拟谈判
第4章商务谈判开局阶段策略
4.1创造良好的谈判气氛
4.2交换意见
4.3开场陈述
4.4开局阶段的影响因素
第5章商务谈判磋商阶段策略
5．1报价策略
5．2还价策略
5．3让步与迫使对方让步的策略
5．4打破僵局的策略
第6章商务谈判签约阶段策略
6.1合同文本的撰写和审核
6.2签约仪式的安排
6.3签约阶段策略
第7章商务谈判语言
7.1有声语言
7.2无声语言
第8章谈判心理在商务谈判中的运用
8．1知觉在商务谈判中的运用
8．2需要在商务谈判中的运用
8．3个性心理在商务谈判中的运用
8．4商务谈判中心理挫折的防范与应对
第9章商务谈判的礼仪
9．1商务谈判的服饰礼仪
9．2迎送礼仪
9．3会见礼仪
9．4洽谈中的礼仪
9．5宴请和舞会礼仪
9．6参观与馈赠礼品礼仪
第10章各国商人的谈判风格
10．1美国商人的谈判风格
10．2加拿大商人的谈判风格
10．3法国商人的谈判风格
10．4英国商人的谈判风格
10．5德国商人的谈判风格
10．6俄罗斯商人的谈判风格
10．7日本商人的谈判风格
10.8韩国商人的谈判风格
10．9印度商人的谈判风格
10．10澳大利亚商人的谈判风格
10．11中国商人的谈判凤格
10．12阿拉伯商人的谈判风格
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