ISO9000认证工作准备和应对技巧

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ISO9000认证工作准备和应对技巧
1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来
2.任何修改或涂改要有签名或盖章
3.各种记录均应加以签名确认尤其是质量记录
4.电脑打印的质量记录有打出姓名者亦需签名或盖章
5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章
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6.文件或记录禁用铅笔书写
7.不能剪贴最好不要用涂改液涂改
8.确保表单记录的完整性尤其是需要做持续追踪的记录
9.先确定了解问题后再回答
10.有问必答答其所问
11.回答要有根据审核员认可所答的问题后不可以延伸发展该问题
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12.尽可能尽速回答
13.眼见为凭
14.证据多比少好但证据需为有效证据
15.对审核员可能会问到的问题资料应事先准备好或随身携带
16.确保各部门的文件和资料可随时找到
17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据
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18.认证审核当天每一位审核员需安排一位主陪审员
19.对审核中的每一作业项目需安排一个人主答
20.现场操作人员的筛选要安排班、组长在场
21.不熟练之人员可安排调班
22.审核员所提及之缺点OR建议事项要随时记下来（记清楚）尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施
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23.审核期间饮料、点心、安全帽等的准备
24.生产工作计划适当的调整使生产顺畅生产完整产品
25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备
26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠
27.公司及各部门简介准备欢迎牌制作
28.环境的整理5S的加强死角的清理
29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求体现公司的精神面貌
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30.审核工作的配合（如到下班时审核未结束应予配合）
31.应切忌与审核员的冲突避免强辩明显的错误应谦虚接受
32.审核时尽可能提供之前一个月的记录并准备三个月内的记录以便追踪时审核
33.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理留在现场的只能是当时的不合格品的处理应有记录可追溯形成闭环
34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换重写
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35.多做不一定是好事多做部分应予说明、规定
36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定临时补充
37.对审核中发现的问题通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理以点带面而非只局部处理被发现的其中一个问题
38.┅┅
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