商务礼仪 列表

　受邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，文字简短；对非正... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　移动电话给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。手机可能会充当许多人的“救生员”，然而不幸的是，... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　你是否曾在会议的过程中为突然响起的手机铃声感到尴尬，你该怎样摆脱窘境呢？　　当你正在出席会议时，接收一连串的电话肯定是... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　打公用电话要速战速决　现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　案例一　　占着公用电话聊大天　　一位小伙子在一处无人值守的公用电话处与恋人打电话。小伙子从吃饭聊到穿衣再到趣事，甜言... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

案例一　　电话没回应惹恼客户　　一位消费者新买的某品牌电脑出现了故障。她忘了该电脑的维修电话，于是从查号台问到该公司电话... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

■个性化铃声应注意使用场合　　时下个性化的铃声正迅速走俏。这些个性化铃声为生活增添了色彩，人们选择它无可非议。但是过于个... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　■发短信一定要署名　　短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　案例一 　　　闲来无事常常信骚扰　　一位女士在台下开会，会议冗长又没太多实质性内容。闲来无事，她给朋友发起了短信：“干... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

■不同时间可以用不同的问候语　　问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　案例一　　问候不敬让对方反感　　“喂，你给我找一下某某某。”一位先生有急事给某客户打电话，拨通电话后，高声地让接电话者... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

二、通话的态度 有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

三、通话的用语 使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

四、通话的时间 基层公务员的电话形像不仅体现在准备的实施、语言的运用和态度的把握上，而且还反映在通话人时间感的具备上。通... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

网络礼仪 随着信息技术的不断发展和电脑应用的普及，网络在人类的生产、生活中扮演着越来越重要的角色。在我国，网络已逐渐成为... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话，如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话，为了公司的形象，... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　在公司做秘书的朋友们，一定经常通过电话来商谈、询问、通知、解决一些事情。在电话中，可以认识许多人，这些人和你并没见面，... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　不能以“你找谁”作“见面礼”　　需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀？”作为“见面礼”... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

（一）重要的第一声 　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

入户访问的涵义入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

相对于售前服务而言，售后服务重在争取取消者的信任和安全感，它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　出国访问，考察或旅游，有时为表示感谢主人的盛情，送些鲜花以致谢意，但不能乱送，否则会犯忌，因为不同的花在不同的国家表示... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

由于文化背景不同，各国的时间观念也不尽相同。因此，了解访问国家工作时间及假日情况，对恰当地安排商务活动日程、顺利地开展业... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　第一步　拜访前的准备　与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访... [ 详细介绍 ] 日期：10-21