客户满意度调查表模板

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客户满意度调查表
下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表供读者参考
客户满意度调查表
编号：
尊敬的客户：
感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合我们深感荣幸为了不断提高我们的服务我们将定期开展客户满意度调查恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√”）并提出阁下的需求和建议以便于我们改进服务及管理工作
填写的资料将由本公司妥为保管用于统计分析和改进服务请于年月日下班前填妥此表我们将派人到贵户收取谢谢配合！
客户服务电话：
公司
年月日
服务人员仪态
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
客户服务员5□4□3□2□1□
维修人员5□4□3□2□1□
安全管理员5□4□3□2□1□
车辆管理员5□4□3□2□1□
保洁服务员5□4□3□2□1□
客户服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
客服工作态度5□4□3□2□1□
工作及时性5□4□3□2□1□
处理问题效果5□4□3□2□1□
工程服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
公共设备运行保养5□4□3□2□1□
设备维修及时性5□4□3□2□1□
维修服务质量5□4□3□2□1□
安全服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
停车与交通管理5□4□3□2□1□
治安管理5□4□3□2□1□
消防管理5□4□3□2□1□
环境管理服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
清洁状况5□4□3□2□1□
虫控消杀5□4□3□2□1□
绿化状况5□4□3□2□1□
有偿服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
户内维修质量5□4□3□2□1□
户内保洁服务5□4□3□2□1□
合同履约服务5□4□3□2□1□
投诉受理服务
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
处理态度5□4□3□2□1□
处理结果5□4□3□2□1□
物业管理总体满意度
评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
服务总体满意度5□4□3□2□1□
对物业服务的意见与建议
1.阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面？（可另附纸）
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2.阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务？
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3.是否有其他意见或建议？
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客户（公司）名称：
房间号：联系电话：
客户常驻大厦办公人员数量：人
客户上下班时间：（早）（晚）
客户（公司）负责人签章：
填写日期：
说明：1.客户（公司）名称、房间号及客户（公司）负责人签章请务必填写以便帮助我们作出统计结果
2.再次感谢阁下对物业公司服务工作的支持与配合
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