受理客人续住制度

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受理客人续住制度

1．每日中午12点之后接待员即打印出当日预计离店的客人名单并根据该名单主动打电话联络客人具体落实客人的退房时
间；
2．接待员必须得到客人的确认后才可将其确定为续住；g
3．确定客人续住后接待员应该为客人更换新的有效的酒店欢迎卡并发接待通知书送交前台收银处；－＼
4．以现金付账的客人如果未交当日房租而又要求续住接待员应该提醒客人到前台收银处补交续住期间的押金；
5．如当日预期离店的客人在晚上12时尚未返回酒店由接待员将有关资料送交房务主任由房务主任决定是否为客人办理续住或退房手续

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