广州盛丰和福州拓福物流实习报告

概要：广州盛丰和福州拓福物流实习报告 时间：二零零七年一月 拟稿：杨冰 历时：三个月 主题：物流实习报告（包括广州盛丰和福州拓福两部分） 一．研究动机：经过几个学期物流基础知识的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。 二．研究目的：了解第三方物流服务的特点、配送物流以及主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。 (www.laixuea.comwww.laixuea.com欢迎您投稿)三．研究方法：亲身时间法（本报告的完成主要依靠这种方法）、访问法、资料收集法等。 资料收集的方法：网上收集 四． 公司概况 （一）福建盛丰物流有限公司（为期十余天） 1，基本情况：福建盛丰物流有限公司创建于 201x 年 12 月，位于国家级风景名胜区 福建鼓山之麓，福建省福州市福兴投资开发区内。下辖 13 个部门、 1168 名员

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广州盛丰和福州拓福物流实习报告

  时间：二零零七年一月  
  拟稿：杨冰  
  历时：三个月  

  主题：物流实习报告（包括广州盛丰和福州拓福两部分）  
  一．研究动机：经过几个学期物流基础知识的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。  

二．研究目的：了解第三方物流服务的特点、配送物流以及主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。  

(www.laixuea.comwww.laixuea.com欢迎您投稿)

三．研究方法：亲身时间法（本报告的完成主要依靠这种方法）、访问法、资料收集法等。  
    资料收集的方法：网上收集  
   
四． 公司概况  
   （一）福建盛丰物流有限公司（为期十余天）  
    1，基本情况：福建盛丰物流有限公司创建于 201x 年 12 月，位于国家级风景名胜区 ---- 福建鼓山之麓，福建省福州市福兴投资开发区内。下辖 13 个部门、 1168 名员工，在全国各省会城市和中心城市设有 60多 个驻外机构。注册资本金 3600 万元。 201x 年８月通过 ISO:9001-2000 质量管理体系认证； 201x 年晋升为三级物流企业； 201x 年 11 月获得 “ 中国物流百强企业 ” 的殊荣，跻身于中国物流行业的前列； 201x 年 4 月被评为省“讲诚信重质量”和市“纳税信用A级”单位，公司的诚信服务得到社会各届及广大客户的广泛认可和信赖。  

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（二）高层团队  
林 云——拓福公司董事长兼总经理  
厦门大学计统系投资决策专业研究生班毕业，33岁；  
中国建材经济研究会常务理事，福建省商业协会副会长，福建省新长征突击手，福州市人大代表，仓山区青年联合会副主席。  
在建材零售业具有丰富的实践经验，是拓福公司的创始人。  

潘浩——拓福公司副总经理  
安徽财经学院经济管理专业毕业，40岁；  
曾任麦德龙无锡店和福州店店长，世纪联华华南区总经理；  
在零售业具有丰富的实践经验，擅长于营销、采购和物流管理等。  

（三）公司经营管理  
1、公司实行严格的质量管理程序，运用先进设备和手段监控商品质量，持续稳定地向顾客提供符合需求的商品和服务。  

2、公司实行各门店统一经营、统一标识、统一采购、统一配送、统一销售、统一结算的连锁建材超市经营；所有商品按类归位、明码标价、卫生整洁；做好商品物价管理、计量管理，不断提高服务态度，搞好售后服务，做好安全卫生，以及消费者投诉处置。公司设立有服务中心和免费800投诉电话，专职部门和人员处理消费者投诉，有效保护了消费者的合法权益;  

3、建立和保持与供应商、消费者（客户）的良好、诚信关系。合法经营依法纳税，诚信、正直、严谨、高效。为方便顾客购物，实行新开便利店，无条件退换货，创建“放心店”活动等，确保客户所购商品的品质。尊重消费者合法权益，履行各种公开承诺，维护公司的信誉。编制印刷了大量家装手册，为客户装修选材、商品选购、家装施工方法和工艺步骤提供了参考资料。  

4、建立并逐步完善供应商管理、商品品质保证、客户服务手册与制度，制定了包括供应商管理制度、采购与商品计量验收管理制度、销售与服务管理制度、顾客投诉管理制度、退换货服务标准、送货服务标准、共建规范市场经营承诺制度、先行赔付制度等制度，以及ISO9001：201x质量管理体系。  
5、重视人才和人力资源队伍建设，积极培养和引进一批高素质管理和技术人才，大力推行员工持股计划（ESOP），完善人才激励机制，使员工和公司共同发展、共同成长、共同获益。  

（四）公司战略发展规划  
201x年5月30日，在福州西湖大酒店举行的“第二届拓福供应商大会”上，拓福向供应商和合作伙伴全方位地阐述了201x年---201x年公司的战略发展规划:  

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