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  • 电信局商业客户部经理述职报告

    时间:10-14 10:02:06来源:http://www.laixuea.com 述职报告阅读:8204

    概要:各位领导,各位同仁,下午好:充满机遇和挑战的201x年即将过去,一年以来,在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下,带领商业客户部全体员工,以“转变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“团结拼搏、务实高效”的精神,经过不懈的努力和奋斗,较好地完成了公司下达的各项指标和任务,提升了商业客户服务的新形象。下面,我就201x年的工作作一汇报,请代表们审议。一、 明确职责,突出重点,全面完成各项指标和任务商业客户部成立于201x年年初,主要工作包括以下四个部分:商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。(一) 创新思路,强化服务,做好商业客户经营服务工作201x年1-10份期间,完成业务收入2051.43万元,完成年计划的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92万元,完成年计划的81.32%;1-10份完成声讯收入563.63万元,完成年计划的108.39%。201x年期间,完成乙种电话1956户,完成年计划的123.02%;完成乙种宽带69

    电信局商业客户部经理述职报告,标签:述职报告格式,教师述职报告,http://www.laixuea.com

    各位领导,各位同仁,下午好:

    充满机遇和挑战的201x年即将过去,一年以来,在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下,带领商业客户部全体员工,以“转变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“团结拼搏、务实高效”的精神,经过不懈的努力和奋斗,较好地完成了公司下达的各项指标和任务,提升了商业客户服务的新形象。下面,我就201x年的工作作一汇报,请代表们审议。

    一、         明确职责,突出重点,全面完成各项指标和任务

    商业客户部成立于201x年年初,主要工作包括以下四个部分:商业客户经

    营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。

    (一) 创新思路,强化服务,做好商业客户经营服务工作

    201x年1-10份期间,完成业务收入2051.43万元,完成年计划的84.63%;

    1-10月份完成存量收入1819.92万元,完成年计划的81.32%;1-10份完成声讯收入563.63万元,完成年计划的108.39%。

    201x年期间,完成乙种电话1956户,完成年计划的123.02%;完成乙种宽带698户,完成年计划的123.54%;完成小灵通团购6162部;完成来电显示3077户,完成年计划的91.8%。

    宽带业务发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

    1、完成了全市50家可的超市的联网工作。

    2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。

    3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。

    4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作,成立了××市网吧协会。

    固定电话发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

    1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网,累计完成电话放

    装750部。

    2、完成一桌一机电话150部。

    3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。

    小灵通发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

    1、根据公司统一部署,在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、

    金秋群英荟等活动中,发展小灵通3000部。

    2、企业小灵通团购活动中,发展小灵通1500部。

    来电显示发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

    1、在来显开户有礼活动中,完成来显623户。

    2、对于新装机用户,来显开通率98%以上。

    保存量方面,根据公司要求,针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。

    (二) 主动沟通,一着不让,做好驻地网抢夺工作

    项目发展室在公司领导的正确指导下,在兄弟部门的紧密配合下,201x年

    期间,跟踪项目103个,签订了65个项目,回收驻地网工程款655万元。

    (三) 全面合作,强强联手,做好增值业务快速发展工作

    主要做了以下工作:

    1、加强与气象局的沟通与合作,完成121声讯收入234.64万元,比去年同

    期增长12.73%。

    2、大力宣传中、高考分数查询,实现收入58万元,比去年同期增长25%。

    3、  完成电视点歌收入166.40万元,比去年同期增长18.42%。

    4、  完成了“××绿色宽带网”、“××房产信息网”、“××海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。

    5、  开发了网站广告发布系统,完成网站广告收入13万元,是201x年的9.5倍。

    6、  尝试短信SP合作,开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动,扩大了小灵通短信的影响面。

    (四) 不断探索,积极创新,做好农村支局管理工作

    201x年是农村统包责任制推广的第一年,为了更好地服务支局,在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合,并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会,深入支局调查学习,为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。

    二、         加强学习,提高素质,全面提升团队战斗力

    随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高,如何才能适应新环境下的工作,唯一的办法就是不断学习。为此,我主要做以下几方面的工作:

    (一)在学习中提升自我

    在思想上,坚持正确的政治方向,加强学习,提高自己判别是非的能力,踏踏实实做人。在工作上,勤勤恳恳地工作,不计个人得失,廉洁自律,不利用工作之便,谋求私利。

    (二)加强廉政建设

    我作为一名年轻的基层干部,一方面,从自身做起,以身作则,严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度;另一方面,对于本部门的重大决定,严格遵守民主集中制。

    (三)加强绩效考核

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