概要：记：听说你还曾为泰国公主“押送”过行李？于：客人入住饭店房间的同时，我们还要保证客人的行李也安全地到达他们的房间。那次泰国公主的飞机晚点了，她入住饭店时就已经夜里１２点多了，而行李是１点多时才被运抵饭店。当时大大小小的行李一共２７件，真有点让人感到头疼。但为了让泰国公主尽早踏实休息，我们用最快的速度将行李核对后送到了她的房间。其实即使她不是泰国公主我们也会这样服务，对待每一个入住饭店的客人都应该这样，无论客人是谁，我们的每一次服务都应该是贵宾级标准。双语礼仪Ａｔ ｔｈｅ Ｅｎｔｒａｎｃｅ 在门口Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ．欢迎光临。Ｓｏ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｇｏｔ ａｌｔｏｇｅｔｈｅｒ ｆｏｕｒ ｐｉｅｃｅｓ ｏｆ ｂａｇｇａｇｅ？您一共带了４件行李，是不是？Ｌｅｔ ｍｅ ｈａｖｅ ａ ｃｈｅｃｋ ａｇａｉｎ．让我再看一下。Ｔｈｅ Ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ Ｄｅｓｋ ｉｓ ｓｔｒａｉｇｈｔ ａｈｅａｄ．接待处就在前面。Ａｆｔｅｒ ｙｏｕ， ｐｌｅ
行李员是饭店的招牌,标签：商务礼仪培训,商务礼仪知识,http://www.laixuea.com记：听说你还曾为泰国公主“押送”过行李？
于：客人入住饭店房间的同时，我们还要保证客人的行李也安全地到达他们的房间。那次泰国公主的飞机晚点了，她入住饭店时就已经夜里１２点多了，而行李是１点多时才被运抵饭店。当时大大小小的行李一共２７件，真有点让人感到头疼。但为了让泰国公主尽早踏实休息，我们用最快的速度将行李核对后送到了她的房间。其实即使她不是泰国公主我们也会这样服务，对待每一个入住饭店的客人都应该这样，无论客人是谁，我们的每一次服务都应该是贵宾级标准。
双语礼仪
Ａｔ ｔｈｅ Ｅｎｔｒａｎｃｅ 在门口
Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ．
欢迎光临。
Ｓｏ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｇｏｔ ａｌｔｏｇｅｔｈｅｒ ｆｏｕｒ ｐｉｅｃｅｓ ｏｆ ｂａｇｇａｇｅ？
您一共带了４件行李，是不是？
Ｌｅｔ ｍｅ ｈａｖｅ ａ ｃｈｅｃｋ ａｇａｉｎ．
让我再看一下。
Ｔｈｅ Ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ Ｄｅｓｋ ｉｓ ｓｔｒａｉｇｈｔ ａｈｅａｄ．
接待处就在前面。
Ａｆｔｅｒ ｙｏｕ， ｐｌｅａｓｅ．
你先请。
Ｅｘｃｕｓｅ ｍｅ， ｗｈｅｒｅ ｃａｎ Ｉ ｂｕｙ ｓｏｍｅ ｃｉｇａｒｅｔｔｅｓ？
劳驾。我到哪儿可买到香烟？
Ｔｈｅｒｅ ｉｓ ａ ｓｈｏｐ ｏｎ ｔｈｅ ｇｒｏｕｎｄ ｆｌｏｏｒ．
一楼有个商店。
Ｉｔ ｓｅｌｌｓ ｂｏｔｈ Ｃｈｉｎｅｓｅ ａｎｄ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｉｇａｒｅｔｔｅｓ．
在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
Ｃａｎ Ｉ ａｌｓｏ ｇｅｔ ｓｏｍｅ ｓｏｕｖｅｎｉｒｓ ｔｈｅｒｅ？
也可以买到纪念品吗？
Ｔｈｅｒｅ ｉｓ ａ ｃｏｕｎｔｅｒ ｓｅｌｌｉｎｇ ａｌｌ ｋｉｎｄｓ ｏｆ ｓｏｕｖｅｎｉｒｓ．
有个柜台出售各种各样的纪念品。
Ｅｘｃｕｓｅ ｍｅ，ｗｈｅｒｅ ｉｓ ｔｈｅ ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ？
劳驾，请问饭厅在哪儿？
Ｗｅ ｈａｖｅ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ ａｎｄ ａ ｗｅｓｔｅｒｎ－ｓｔｙｌｅ ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ．Ｗｈｉｃｈ ｏｎｅ ｄｏ ｙｏｕ ｐｒｅｆｅｒ？
我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
Ｉ＇ｄ ｌｉｋｅ ｔｏ ｔｒｙ ｓｏｍｅ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｆｏｏｄ ｔｏｄａｙ．
今天我想尝尝中国菜。
短信留言
手机尾号为５５０１的读者说：
饭店行李员的工作要多注意细节。今年五一的时候我们全家去杭州，虽然是旅游高峰，但那里的行李员服务态度特别好。帮我们接下行李立刻告诉我们多长时间会送到房间，还祝我们旅行快乐，每天我们出门时还提醒我们避开高峰路段。我觉得这种服务真的很贴心。
手机尾号为０７９８的读者说：
行李员的工作素质不仅要在高档饭店体现，普通饭店的行李员也应该具备这样的素质。有的三星级左右的饭店对行李员这种工作不是很重视，虽然也帮客人拿东西，但服务态度明显不如高档饭店。这种服务行业应该统一起来。
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