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  • 电子商务与电子商务礼仪

    时间:10-14 09:53:03来源:http://www.laixuea.com 职场礼仪阅读:8466

    概要:礼节三:入乡随俗同样是网站,不同的论坛有不同的规则。我们所涉及的淘宝、易趣、拍拍等平台一定要符合他们的交易规则。哪怕是我们自己的绿茶网也要遵守绿茶网的规矩。礼节四:尊重别人的时间顾客的提问肯定有他的疑问,我们必须要最快的速度回答,或者解决顾客的问题。尊重别人就是尊重自己。礼节五:职业形象 网络其实也是看得见听得着的,即使没有语音或视频,但是,你传递的信息别人一样能感受。要保持公司和自己的职业形象,亲切不轻浮、自信不骄傲,落落大方回答得体。礼节六:分享你的知识 除了回答顾客的问题以外,你有义务帮助顾客懂得使用淘宝等电子商务平台的基本的知识,或者产品知识。www.laixuea.com 礼节七:无论在什么情况不允许和顾客争论 来到我们柠檬绿茶就是我们的客人,所以,无论在什么情况下,不能和顾客争论。礼节八:不应该知道或尊重他人的隐私在工作中你不应该知道顾客或同事的隐私,如果知道了也请你尊重别人的隐私,没有必要去公开和传播。礼节九:不要滥用权利 无论你是部门经理还是当班主管,请你不要滥用

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      礼节三:入乡随俗

      同样是网站,不同的论坛有不同的规则。我们所涉及的淘宝、易趣、拍拍等平台一定要符合他们的交易规则。哪怕是我们自己的绿茶网也要遵守绿茶网的规矩。

      礼节四:尊重别人的时间

      顾客的提问肯定有他的疑问,我们必须要最快的速度回答,或者解决顾客的问题。尊重别人就是尊重自己。

      礼节五:职业形象

      网络其实也是看得见听得着的,即使没有语音或视频,但是,你传递的信息别人一样能感受。要保持公司和自己的职业形象,亲切不轻浮、自信不骄傲,落落大方回答得体。

      礼节六:分享你的知识

      除了回答顾客的问题以外,你有义务帮助顾客懂得使用淘宝等电子商务平台的基本的知识,或者产品知识。


    www.laixuea.com   礼节七:无论在什么情况不允许和顾客争论

      来到我们柠檬绿茶就是我们的客人,所以,无论在什么情况下,不能和顾客争论。

      礼节八:不应该知道或尊重他人的隐私

      在工作中你不应该知道顾客或同事的隐私,如果知道了也请你尊重别人的隐私,没有必要去公开和传播。

      礼节九:不要滥用权利

      无论你是部门经理还是当班主管,请你不要滥用你的权利,假如你对顾客承诺的一定要在公司规定的范围之内,这样你的工作将会相当的轻松。

      礼节十:宽容

      我们都曾经是新手,都会有犯错误的时候。当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者电脑操作不当时,请不要笑话人家,因为你不是天生就什么都会的 。如有必要请你帮助他。


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