概要：中国民生银行信用卡中心客服电话：95568或 400－66－95568 新华人寿保险股份有限公司报案电话： 95567或（010）63958909 证明文件（一）被保险人身故，由身故保险金受益人作为申请人，填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付意外身故保险金：1 、 被保险人及受益人户籍证明或身份证明，受益人与被保险人的关系证明； 2 、 公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书； 3 、 如被保险人因意外事故下落不明被宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；4 、 由承运人出具的意外事故证明；5 、 被保险人户籍注销证明、丧葬证明； 6 、 受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料等。（二）被保险人残疾，由被保险人作为申请人，填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付意外身故保险金：1 、 被保险人户籍证明或身份证明；2 、 由保险人认可的医疗机构或医师出具的被保险人残疾程度鉴定书； 3 、 由承运人出具的意外事故证明；
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新华人寿保险股份有限公司报案电话： 95567或（010）63958909
证明文件
（一）被保险人身故，由身故保险金受益人作为申请人，填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付意外身故保险金：
1 、 被保险人及受益人户籍证明或身份证明，受益人与被保险人的关系证明；
2 、 公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书；
3 、 如被保险人因意外事故下落不明被宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；
4 、 由承运人出具的意外事故证明；
5 、 被保险人户籍注销证明、丧葬证明；
6 、 受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料等。
（二）被保险人残疾，由被保险人作为申请人，填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付意外身故保险金：
1 、 被保险人户籍证明或身份证明；
2 、 由保险人认可的医疗机构或医师出具的被保险人残疾程度鉴定书；
3 、 由承运人出具的意外事故证明；
4 、 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料等。
保险金的申请
在保险责任期间内，被保险人或连带被保险人发生保险责任范围内的保险事故，被保险人或其受益人可以携带有关的证明文件向保险公司申请给付保险金。
赔付方式
在给付保险金时，保险公司将保险金转入受益人指定账户。
名词解释
“保险公司”指新华人寿保险股份有限公司北京分公司。
“航空班机”指经相关政府部门登记许可、合法运营、以客运为目的的民航班机。
“意外伤害”指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到剧烈伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。
“被保险人”指符合本手册规定的民生银行信用卡持卡人。
“连带被保险人”指与民生信用卡持卡人有合法婚姻关系的夫或妻以及持卡人的亲身子女、有抚养关系的继子女及合法收养的子女。
“受益人”指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人，如被保险人对上述指定有异议，可直接到新华人寿保险股份有限公司办理身故保险金受益人变更手续，中国民生银行不受理变更受益人的委托事宜；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。
“旅行团费”指被保险人支付的由旅行社承办的旅行团费用。
“全额飞机票款”不是指“全价”机票，只要使用民生信用卡支付金额等于机票（包括全价机票和折扣机票）票面价格即为全额支付。
附加说明
中国民生银行信用卡中心保留对本保险服务的解释权。有关航空意外伤害保险条款未尽事宜，以新华人寿保险股份有限公司《华顺交通工具意外伤害保险》条款为准。