概要：4.详细地询问问卷中的每个问题;5.重复被误解的问题。尽管访问人员也许会通过培训来了解这些规则，但许多访问人员在实地工作时并不严格遵循这些规则。没有经验的访问人员也许不能理解严格遵循这些规则的重要性，即使专业访问人员，当访问变得枯燥时也会讲得简单些，他们可能仅靠自己对问题的记忆而不是读出问卷上问题的用词，而无意识地缩减了问题的用词。即使问题的用词只有一点点变化，也可能歪曲问题的意思，从而产生访问偏差。通过读出问题，访问人员就能注意在问题中使用的特定用词或短语，并在语调方面避免发生任何变化。如果被访者不理解问题中的一些概念，他们通常会要求作出澄清，如果访问指导上没有要求作出特别的解释，访问人员不得随意解释。但访问人员经常用他(她)自己的定义或随便作番解释，这些个人性的解释是访问偏差的一个来源，因为每个访问人员的解释可能并不一样，并且有些解释可能是错误的，建议的方法是重复问题或回答“正如您想的那样好了”。在许多场合，被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息，在这种情况下，访问人
市场调查中的访问技巧,标签：市场营销策略,市场营销策划,http://www.laixuea.com4.详细地询问问卷中的每个问题;
5.重复被误解的问题。
尽管访问人员也许会通过培训来了解这些规则，但许多访问人员在实地工作时并不严格遵循这些规则。没有经验的访问人员也许不能理解严格遵循这些规则的重要性，即使专业访问人员，当访问变得枯燥时也会讲得简单些，他们可能仅靠自己对问题的记忆而不是读出问卷上问题的用词，而无意识地缩减了问题的用词。即使问题的用词只有一点点变化，也可能歪曲问题的意思，从而产生访问偏差。通过读出问题，访问人员就能注意在问题中使用的特定用词或短语，并在语调方面避免发生任何变化。
如果被访者不理解问题中的一些概念，他们通常会要求作出澄清，如果访问指导上没有要求作出特别的解释，访问人员不得随意解释。但访问人员经常用他(她)自己的定义或随便作番解释，这些个人性的解释是访问偏差的一个来源，因为每个访问人员的解释可能并不一样，并且有些解释可能是错误的，建议的方法是重复问题或回答“正如您想的那样好了”。
在许多场合，被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息，在这种情况下，访问人员不是不按顺序跳到回答的那个问题，丽是要调整应答者的思路，使其不要离题太远，但又不能影响应答者的情绪。访问人员可以这样说：“关于这个问题，我们等一下再讨论，让我们先讨论……”通过按序询问每个问题，就不会有漏问问题的现象发生。
www.laixuea.com
三、适当追问
追问是进行开放性问题调查的一种常用技术，开放性问题对访问员来讲具有更大的难度，但开放性问题可以让被访者充分发表意见，使调查获取更多的信息。
追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确性追问即澄清。前者是在被访者已经回答的基础上，进一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被访者对有关问题的进一步阐述;后者是让被访者对已回答的内容作进一步详细的解释，目的在于进一步明确被访者给出的答案，下面是两个追问的例子。
例1：
问：您喜欢这种电动工具什么呢?
第一次回答：外观漂亮。
追问：您还喜欢什么呢?
第二次回答：手感好。
追问，您还有没有喜欢的呢?
第三次回答：没有了。
例2：
问题：您喜欢这种电动工具什么呢?
第一次回答：很好，不错。
追问：你所谓的“很好，不错”是指什么呢?
第二次回答：舒适。
追问：怎么个舒适法呢?
第三次回答：手握着操作时手感狠舒适。
例1是勘探性追问的例子，通过追问，扩展了被访者的回答，完整地记录下了被访者所喜欢的。例2是明确性追问的例子，从“很好，不错”这一般化的回答中，访问人员抽取出了更确切、得体的答案。子，
举行追问的例
第一种方式：在勘探性追问之前，先澄清不完整的回答。
问题：对这一电视广告，你有什么地方不喜欢的?
回答：不行，很差(回答太一般化，回答中没有任何确切的内容)。
追问：您所谓的“很差”是指什么呢?
回答：档次低了一点(此回答比上一回答有进步，但仍不够详细)。
追问：哪些方面档次低呢?
回答：女模特身穿睡衣坐在床上。
追问：您还有什么不喜欢的吗(在原来回答基础上追问更多的内容)?
回答：没有了(停止追问，因为被访者已说出了更多的内容)。
第二种方式：在澄清不完整回答之前，先进行勘探性追问。
问题：对这个电视广告，您有什么地方不喜欢的吗?
回答：不行，很差。
追问：对这个电视广告，您还有什么地方不喜欢的吗?