佛山禅韵乐器销售实习报告

概要：（3） 礼貌。具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象.以礼待人,是创造良好的人际关系的基础，特别要注意语气。 （4） 耐心。顾客去商店可能暂时不买任何东西，只是作为一种信息的收集。对顾客提出的问题要耐心讲解、耐心演示，遇到的问题要细心分析、耐心解决。即便没有做成生意，也把顾客成为朋友。 （5） 理念。“顾客永远是对的”、“顾客的眼睛永远是最雪亮的”、“顾客是上帝”。销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问，急顾客之所急，积极为顾客服务。 （6） 自信心。对自己的能力、公司和公司的产品要有信心，要认为自己的产品是最好的，是顾客首选的最佳产品。 （7） 热情。对本职工作充满热情,坦诚友善,心胸开阔,积极乐观 五、口才：说服顾客的能力 （1） 注意使用文明礼貌用语； （2） 灵活使用普通话或当地方言，对外国顾客还要会讲English； （3） 针对不同年龄，口才，经验，教育背景的顾客运用不同的语言技巧； （4） 交流的目的在于沟通理解。学会用客户的

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（3）    礼貌。具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象.以礼待人,是创造良好的人际关系的基础，特别要注意语气。
（4）    耐心。顾客去商店可能暂时不买任何东西，只是作为一种信息的收集。对顾客提出的问题要耐心讲解、耐心演示，遇到的问题要细心分析、耐心解决。即便没有做成生意，也把顾客成为朋友。
（5）    理念。“顾客永远是对的”、“顾客的眼睛永远是最雪亮的”、“顾客是上帝”。销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问，急顾客之所急，积极为顾客服务。
（6）    自信心。对自己的能力、公司和公司的产品要有信心，要认为自己的产品是最好的，是顾客首选的最佳产品。
（7）    热情。对本职工作充满热情,坦诚友善,心胸开阔,积极乐观
五、口才：说服顾客的能力
（1）    注意使用文明礼貌用语；
（2）    灵活使用普通话或当地方言，对外国顾客还要会讲English；
（3）    针对不同年龄，口才，经验，教育背景的顾客运用不同的语言技巧；
（4）    交流的目的在于沟通理解。学会用客户的术语讲话；
（5）    善于倾听。有针对性的说服首先要求销售员善于倾听，能察言观色。只有这样才能掌握顾客的心态和目的，设身处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难；
（6）    肢体语言，要了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。
特别感谢在我实习期间对我影响较大的人：
公司：申总经理     市场部：马总监
策划总监、工会主席兼笛子老师：罗老师
销售部：裴经理 阿洪 阿涛 阿红 阿兰 小宝
人力资源部：陈经理  叶助理      售后服务部：陈经理  阿健
仓储部：刘先生    采购专员：阿昆     培训中心：前台小姐及多位老师

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